回應 bally168 (bally) 所寫
	怎麼壞大還沒上來工商服務一下🙂

來唷...來唷...

以下為本站討論區內部廣告時間

------------------工商服務時間-----------------
請至"ID:woowoowoo的人請進來" 內LDS
http://forum.u-car.com.tw/forumdetail.asp?fid=55919

或是"ID:woowoowoo的人請進來 PART2"
http://forum.u-car.com.tw/forumdetail.asp?fid=56776

---------------------謝謝各位--------------------

	回應 andy01250125 (小胖-冒泡連連) 所寫
	要"啦賽"去WOO大場子.別在我的場子亂😇

	回應 zenowang (老王) 所寫
	污大您的圖品質很差耶 不改進我們要保留法律追速拳喔!

就是說咩...圖差的要死...簡直是...

	回應 blackbear598 (壞小孩和CRV2) 所寫
	回應 zenowang (老王) 所寫 污大您的圖品質很差耶 不改進我們要保留法律追速拳喔! 就是說咩...圖差的要死...簡直是...

要"啦賽"去WOO大場子.別在我的場子亂😇

	回應 andy01250125 (小胖-冒泡連連) 所寫
	要"啦賽"去WOO大場子.別在我的場子亂😇

小胖大...


這個版面已經被第一個貼圖的人(ID:woowoowoo)給攻下了...😆😆😆

請見本版第二頁...

	回應 blackbear598 (壞小孩和CRV2) 所寫
	回應 andy01250125 (小胖-冒泡連連) 所寫 要"啦賽"去WOO大場子.別在我的場子亂😇 小胖大... 這個版面已經被第一個貼圖的人(ID:woowoowoo)給攻下了...😆😆😆 請見本版第二頁...

😭😭果然.....................................最擔心的事發生了.
還是請到WOO大場子去聊吧😇

貼圖魔人，在 U-CAR 車板中，無板不貼，無板不喇
到了無法無天的地步 ....
小胖大，我們還是每晚八點準時收看民視 -- 愛，比較能夠瞭解他們的瘋狂程度吧 😀

	回應 marchchen (March Chen) 所寫
	貼圖魔人，在 U-CAR 車板中，無板不貼，無板不喇 到了無法無天的地步 .... 小胖大，我們還是每晚八點準時收看民視 -- 愛，比較能夠瞭解他們的瘋狂程度吧 😀

😆...我可不喜歡那種口水連續劇...～！

01嘴砲磨人太多了

而且都不夠客觀

看看就好

綜觀上述二位當事人及另一黃先生的發言，感觸良多，我不是HONDA車主，我開OPEL ASTRA1.6
ALLEN0811至現場賞車及試車所衍生問題，我必須請問
HONDA安排試車有要求相關作業方式且告知試車顧客嗎?如果沒有，那是誰的責任
每家汽車經銷商提供試車服務難道不會有相關規定要求嗎?如有試車衍生相關違規或肇事那又是誰的責任
業務人員的專業在哪裡?菜鳥業務專業被客戶質疑，你可以怪客戶故意刁難，但是如果你是老闆，你應該怪公司主管沒有把他訓練好，到底該員有受過正規教育訓練，成績合格嗎?主管你有模擬客戶的要求去考核這位營業員嗎?還是只是用老鳥帶菜鳥的方式去訓練，讓他自生自滅
刁難顧客滿地都是，哪有都是和藹可親的，遇到兇神惡煞、土裡土氣、暴發戶、斯文人、珠光寶器等等，我不知道營業人員該如何準確判定何者才是一定會買你的車的客人，很難吧，我想只有真誠對待每一個進門的客戶，或許平均20個人才會有1個人買你的車，其餘19人就是你潛在的客戶，這個觀念是你的老闆應該教你的
試車後營業人員難道不應該去了解客戶整個試車過程及賞車後的一個滿意度調查及訪談結果，有何相關問題未清楚當可補充說明，甚至可求教更專業人員指導解說，不然客戶及營業員都耗費30分鐘卻又不歡而散，造成雙輸局面
客人把相關訊息不滿PO上網並指名道姓及公司名，有人認為不妥，亦有人認為是OK的，吾人倒認為無妨
該ALLEN試車時一定留下相關個人資料才能試車，該資料屬實那表示該人一定有意願去該展示中心進行試車的這一個流程(不表示他一定會購買)，如果該人把試車過程PO上並詳述人、時、地、物，那該人必須為所述的文章負責，不容置疑
至於黃先生所敘述部分，可能你是較資深的人員或主管吧，建議你再看看你的發言是否恰當
請你再思考一下，怎樣才是一個好的業務人員?
業務開始的過程是如何開始，如何結束，該留下什麼，是否是雙贏的局面，還是兩敗俱傷
思考看看吧

只是試個車都能試成這樣.....

	回應 andy01250125 (小胖-冒泡連連) 所寫
	回應 talktoyy (prozac) 所寫 大大們都蠻厲害的喔. (胖大大, 我看到你也被停權了) 若要說有什麼感覺, 我的想法是: (1) 兩邊開版的大大都未在開版處提出證據, 這樣即使所言為實, 隨著後面的發言, 原意都將被抹得更難辨真假. (2) 控訴方很老道, 留下一段對Honda本身的好評, 避免的更多被圍剿之路. 反駁方是業務, 措辭太硬. 其實可以說了自己的苦處觀點, 再補上"若有招待不周, 我們很願意做得更好, 謝謝你的建議, 但也體諒我們的想法, 大家可以再多戶相了解", 就可四兩撥千金. 說"保留法律追訴權"幹嘛? 真是不懂身處01之道. (這兩位自以為在那裡有同性魔人相挺, 把事實說的硬也不會怎樣, 真是該打屁股) (3) 真相未明前, 我建議大家別去那邊插一腳, 免得被當作旗子, 甚至也被告知"保留法律追訴權". 待事實大白再去發出真正的正義之聲. 若你本身也是該家or別家魔人之一, 那就趁機放火打劫無妨. 總之, 我不建議再那裡輕易發言. 小弟在01被停權.也覺得莫名奇妙.不過沒差啦.至少ucar還能發言😀 雙方都說對方的不是.但試乘車主可能已涉及商譽及名譽的毀損.

唉..又是買賣雙方的糾紛..
不過隨著網路的發達..資訊更透明化...
買賣雙方的談判和接觸也更為謹慎了...技巧又不斷被進化...
只是...期望將來會有網路下訂交易平台...
車價...配件價格透明化...消費者可線上選購...
就像電腦選購DIY一樣...需要的配件可自行選購...
其實...電腦技術已成熟..網路交易在台灣已普及化...建立這樣的平台是很簡易的...
問題在於各大車廠誰愿意先推出這樣的交易摸式...畢竟他們有一些考量因素在..
話又說回來...這個交易機制的推出施必影響眾多的銷售人員...造成另一波失業潮...
消費者不必走入展示間看服務人員的臉色...只需進入網站點選下訂..
而服務人員也不必面對所謂的大爺或奧客...展示間只需一或二位工作人員留守..
最後..只想請問少數不敬業服務不善的銷售員..如果將來..人客不再進入展示間.."您準備好了嗎"?
所以學習如何把握當下..把握每一個微小的機會...是每個行業業代的學問...這是你的工作...沒有別的原因
成功的業代不會埋怨客戶..但絕對會想辦法把眼前所謂的奧客訂單手到擒來...
以上言論純討論..沒其他意思...供參考囉...🙂

	回應 andy01250125 (小胖-冒泡連連) 所寫
	多數人覺得有錢就是大爺.業代就該阿諛奉承嗎?態度稍有差池.就上01或其他論壇投訴.這樣作法是讓人難以認同. 若是今日已買該廠的車然後出問題投訴.這當然無可厚非.問題是未買車阿. 業代態度不好.大可以找其他業代試乘阿.為何公布營業所.業代呢😝

我覺得那位客人　應是從澳門來的

更可能是它牌業務　故意來搞破壞的

	回應 zoobook (青草湖國小) 所寫
	回應 andy01250125 (小胖-冒泡連連) 所寫 多數人覺得有錢就是大爺.業代就該阿諛奉承嗎?態度稍有差池.就上01或其他論壇投訴.這樣作法是讓人難以認同. 若是今日已買該廠的車然後出問題投訴.這當然無可厚非.問題是未買車阿. 業代態度不好.大可以找其他業代試乘阿.為何公布營業所.業代呢😝 我覺得那位客人　應是從澳門來的 更可能是它牌業務　故意來搞破壞的

更詭異的是短短幾天回覆人數多的嚇人
很多還是新帳號
還真是打嘴砲的好地方😞

	回應 andy01250125 (小胖-冒泡連連) 所寫
	回應 marchchen (March Chen) 所寫 小胖大，老實講我有點同情林姓業代，也就是一開始被上網點名批評的那位 畢竟他是先被那位自以為是的試車人欺負，而且回家就被那位「厲害的01魔人」上網放暗箭指責 只能說，如果該二位業代是自己的親朋好友，會為他們覺得不值， 他們的行為或許沒有這麼滔天大罪，但背負著太沈重的「業代」身份 ... 一堆人指著罵，業代應該如何如何，顧客永遠就是對的 .................etc 在車版，「業代」好像是一種原罪？ PS.我跟你一樣在 01 都遭停權了，停到何時不知道 　 不過沒關係，我有備用帳號因應 😀 題外話-小弟以前賣車時.試乘也曾被客人說服務差😇(以前小弟曾被客訴.但公司說未買車不需理他). 不曉得客人是否有上01或u-car抱怨.(那時尚未註冊) 抱怨.投訴?也不能將營業所.業代名字公佈.這樣會讓營業所商譽.業代名譽受損. 小弟是認為車子尚未買都不算是客人.因為可能依然買其他品牌的車.要服務.訂車再說.

😰
大大這樣的心態好像也不太好吧
現實了一點
不管買不買，都應該當成客人般以禮相待吧
即便是路過轉頭看看展示間內的路人
都有可能成為消費者
記得之前有看過一個節目
介紹賣車的超級業務員
他就是不會將客人切割為訂車跟沒訂車
同樣的心情做好服務
才能獲得認同，就算不買車也會想幫他介紹買主
也才有辦法成為超級業務員
這個觀念應該給板上的業務們參考參考

	回應 johnsaab (johnsaab) 所寫
	台灣人真的都被寵壞了.真的有錢就是老大嗎? 這種貧窮落後的心態實在無法恭維

因為、DNA含有大量大陸中國的基因，大陸仔都是這副德性喔！
所以為什麼全世界還在相信、血統理論這麼重要！

	回應 stacy77777 (Phoenix) 所寫
	題外插句話 01小弟在那潛水好久了 結論就是那裡是一堆正義魔人,清高魔人.....etc 聚集的地方 我不是說所有人都如此 但有一大票人是這樣 總認為那裡的網友是最有水準的 我不否認有水準的人不少 但絕對不是那些在那放話的人

同意..但是在那放話的人真的有偏多的趨勢..

難怪有一位專門提供測試報告分享文的版大心灰意冷地要轉為潛水夫..😌

顧客永遠是對的？恕小弟直言，會把這句話奉為圭臬的討論版網友，應該絕大部份都沒真正做過『服務業』的業務或客服..

這次試乘事件，業務回文開頭的嗆聲固然過於情緒化；但個人覺得那位先開版的試乘者─對方專不專業或臭臉不臭臉，老實說，這多少有點主觀；除此之外，我實在看不出業務對他有啥侵犯、汙辱之處..

覺得不舒服，發發牢騷也就算了，有必要指名道姓嗎？搞得對方也對他指名道姓，何必咧？會弄到這樣，個人覺得雙方都有問題；他讓業代下不了台，業代也可以把他的資料告知其它據點，列為拒往戶，那不是更慘？😰

剛ㄑ01汽車論壇看....

回覆真多..

嚇到😩

[quote=alfaclub (DB9)]遇到濫業代,直接走人 或 直接當場跟主管反應就好了

幹麻事後再放馬後炮😡...這叫做[孬種好嗎?


比起業代，我更討厭不知道[彼此尊重]的客人

有錢就是大爺?? 它X的我胚😝



😠沒有錯這位施主說得很對車你還沒買.陪你試車就先沒了小命那你以為你是車神舒馬克阿😝
😰為了試車李拿不到耿耿於懷的見笑轉生氣😭

小弟的拙見是
不管遇到再怎麼奧的客人
業務回嗆就是不對
更糟糕的是還講了"保留法律追訴權"這幾個字
在日系公司有這樣的業務真的是不想活了
到時候這件事如果鬧大了傳到阿本仔主管的耳朵裡
不要說那兩個業代了, 我看土成營業所的所長也可能完蛋

"保留法律追訴權"這是政治人物專用的
不是讓業務拿來威脅客戶(不論好客戶壞客戶)用的