裕隆真是個好車商,大家趕快來買車喔…

jmsj(jmsj)

2007/11/19 15:53:42

發文

#345269 IP 188.250.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我真是個萬中無一的的幸運兒,
在Nissan這麼多的銷售據點中,
讓本人遇到連原廠客服都說”您這算是特殊的情況”!!

應該不是所謂的”特殊情況”,
只因為本人不想當個默默承受不合理待遇的消費者吧!

請問有多少大大第一次買新車就遇到這些情形,
並且自認倒楣…心情沮喪又失望的回家呢!?
第一件,
原廠噴漆出錯,
要你接受瑕疵車,
並且提出不成比例的補償,
你不接受且要求退訂還錢,
就慢慢跟你拖…還一直跟你盧,
搞到你真的快受不了,
才說…我們今天開始辦理,
那我的相關證件正本可能早就被挪用其他用途N次!!!
活該被精神折磨…
請參考http://tiida.org.tw/viewthread.php?tid=5475&extra=page%3D1

第二件,
想說換個心情,
再相信裕隆Nissan一次,
因為之前去過另一間營業所…感覺還不錯,
約了時間第二次開心的去賞車,
兩次至少花了5、6個小時
跟業代終於談定,
也在雙方同意下簽訂合約,
該營業所為表示誠意,
也找了幾位主管一起簽名,
讓我感覺服務非常滿意,
還跟老婆去慶祝買到新車!!!

後來該營業所打電話跟我說,
最近工廠在趕Livina的單,
所以Tiida沒車了,
請我去取消訂單,
等有車再重新簽約,
有這麼嚴重嗎!?
延後交車日不就行了嗎?

之後又打來說延後交車可以啊,
但是要將我手上的訂單先交給他們,
等有消息再告訴我,
訂單給你…那我的保障是什麼???

到現在最後一通電話是,
希望我能再加錢,
否則取消訂單!!!

裕隆果真是個好車商,
由騙變搶…
當真小小消費者就該死嗎??????????????????


33

則留言

2

Dino(1223334444)

2007/11/19 16:06:09

發文

#345275 IP 90.170.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 jmsj (jmsj) 所寫

後來該營業所打電話跟我說,
最近工廠在趕Livina的單,
所以Tiida沒車了,
請我去取消訂單,
等有車再重新簽約,


怎麼可能有這種事,不相信...

胖烏鴉(liu8708)

2007/11/19 16:17:21

發文

#345281 IP 187.114.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章


訂單呢?😇

jmsj(jmsj)

2007/11/19 16:17:27

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#345282 IP 188.250.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
您打去裕隆網站上的客服電話:0800-088888,
問有沒有一位莊先生有以上兩件事情的客訴,
就知道是真是假了!!!

別說您不相信,
如果不是發生在我身上,
我也不相信買個車會有這麼多事!!!!!!!!!!!


miketu(michaeltu0602)

2007/11/19 16:50:36

發文

#345296 IP 251.193.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
故事很扯ㄝ.................

跑馬地(infotalk)

2007/11/19 16:55:59

發文

#345301 IP 187.115.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

jmsj(jmsj)

2007/11/19 17:14:30

發文

#345305 IP 188.250.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
果然是任何人聽到都覺得很扯,
可是他們的營業所主管都很會講話,
不知道有多少人能講的贏…

存了錢高高興興買車,
都快被搞成神經病了我…………


拾易 JEC(mysavrin)

2007/11/19 17:15:01

發文

#345306 IP 188.250.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我假設您是一位遭到不平待遇領到瑕疵車的誠實客戶(畢竟你我並不相識), 如果您希望更換一部新車, 我的建議如下:
1. 客訴對象: 一定要是位於台北新店或是苗栗三義的裕隆日產或裕隆汽車主管與您接洽才有希望. 這是第一要件. 權限愈小的地區經銷商或基層客服人員, 只能以拖待變, 希望你可以知難而退, 或是依自己權限有限的預算花小錢消災.

2. 找人幫忙: 各縣市消保會, 消費者文教基金會, 蘋果日報, 壹週刊, 或是時報週刊. 只要一家願意幫忙即可. 另外, 不要一隻腳踏兩條船以上, 消保團體與媒體有互斥的傳統.

3. 讓自己更有說服力: 舉止衣著談吐端正. 不要讓別人一看就覺得是奧客, 同情票就沒了.

4. 別生氣: 氣得發抖, 也不會換一台比較大的車給你; 氣死了, 廠商更是鬆了一口氣. 何必為了別人的過錯來傷害自己?

5. 有耐心: 通常這種事在汽車公司內部處理的優先順序非常低, 約略要8-12個月才有明確的答覆. 期間您每個月還是要想一些「理由」與他們定期問候, 才不會被有意無意「忘了」!

6. 反躬自省: 因為我們素昧平生, 我還是建議詳細思考一下我們的要求是否合理. 例如我的好友曾經遇過VW Passat客訴車主要求換Audi A4的事件. 美國消費者更是有吃到問題食品或是買到瑕疵車就像是中了賓果一樣, 可以索取天價賠償的社會現象. 我個人很不認同, 但沒有權力決定是非對錯, 謹供參考. 🙂

冒泡 小 月半(andy01250125)

2007/11/19 17:20:23

發文

#345310 IP 189.231.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 jmsj (jmsj) 所寫
我真是個萬中無一的的幸運兒,
在Nissan這麼多的銷售據點中,
讓本人遇到連原廠客服都說”您這算是特殊的情況”!!

應該不是所謂的”特殊情況”,
只因為本人不想當個默默承受不合理待遇的消費者吧!

請問有多少大大第一次買新車就遇到這些情形,
並且自認倒楣…心情沮喪又失望的回家呢!?
第一件,
原廠噴漆出錯,
要你接受瑕疵車,
並且提出不成比例的補償,
你不接受且要求退訂還錢,
就慢慢跟你拖…還一直跟你盧,
搞到你真的快受不了,
才說…我們今天開始辦理,
那我的相關證件正本可能早就被挪用其他用途N次!!!
活該被精神折磨…
請參考http://tiida.org.tw/viewthread.php?tid=5475&extra=page%3D1

第二件,
想說換個心情,
再相信裕隆Nissan一次,
因為之前去過另一間營業所…感覺還不錯,
約了時間第二次開心的去賞車,
兩次至少花了5、6個小時
跟業代終於談定,
也在雙方同意下簽訂合約,
該營業所為表示誠意,
也找了幾位主管一起簽名,
讓我感覺服務非常滿意,
還跟老婆去慶祝買到新車!!!

後來該營業所打電話跟我說,
最近工廠在趕Livina的單,
所以Tiida沒車了,
請我去取消訂單,
等有車再重新簽約,
有這麼嚴重嗎!?
延後交車日不就行了嗎?

之後又打來說延後交車可以啊,
但是要將我手上的訂單先交給他們,
等有消息再告訴我,
訂單給你…那我的保障是什麼???

到現在最後一通電話是,
希望我能再加錢,
否則取消訂單!!!

裕隆果真是個好車商,
由騙變搶…
當真小小消費者就該死嗎??????????????????



大大對N牌真是支持.TIIDA車色問題還沒解決.又再看一次車.差點定車.只能說事不過三.別再犯了.

momo(27790609)

2007/11/19 17:31:02

發文

#345318 IP 75.121.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 jmsj (jmsj) 所寫
您打去裕隆網站上的客服電話:0800-088888,
問有沒有一位莊先生有以上兩件事情的客訴,
就知道是真是假了!!!

別說您不相信,
如果不是發生在我身上,
我也不相信買個車會有這麼多事!!!!!!!!!!!



故事很扯ㄝ
但是我相信你
我最近也碰到消費糾紛
租精誠資訊的看盤軟體
不續約需半年寄存證信函
口頭通知無效
否則自動續約一年
消保官私下跟我說我陷入契約陷阱
只能自認倒楣😭


精誠資訊的看盤軟體超會當機
租一年用不到3個月就受不了自認倒楣另租別的看盤軟體
結果用不到3個月的爛東西精誠資訊要我付2年租金😩

momo(27790609)

2007/11/19 17:34:07

發文

#345320 IP 75.121.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
訂正


不續約需半年前寄存證信函通知

口頭通知不續約無效

jmsj(jmsj)

2007/11/19 17:40:48

發文

#345322 IP 188.250.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 mysavrin (JEC) 所寫
我假設您是一位遭到不平待遇領到瑕疵車的誠實客戶(畢竟你我並不相識), 如果您希望更換一部新車, 我的建議如下:
1. 客訴對象: 一定要是位於台北新店或是苗栗三義的裕隆日產或裕隆汽車主管與您接洽才有希望. 這是第一要件. 權限愈小的地區經銷商或基層客服人員, 只能以拖待變, 希望你可以知難而退, 或是依自己權限有限的預算花小錢消災.

2. 找人幫忙: 各縣市消保會, 消費者文教基金會, 蘋果日報, 壹週刊, 或是時報週刊. 只要一家願意幫忙即可. 另外, 不要一隻腳踏兩條船以上, 消保團體與媒體有互斥的傳統.

3. 讓自己更有說服力: 舉止衣著談吐端正. 不要讓別人一看就覺得是奧客, 同情票就沒了.

4. 別生氣: 氣得發抖, 也不會換一台比較大的車給你; 氣死了, 廠商更是鬆了一口氣. 何必為了別人的過錯來傷害自己?

5. 有耐心: 通常這種事在汽車公司內部處理的優先順序非常低, 約略要8-12個月才有明確的答覆. 期間您每個月還是要想一些「理由」與他們定期問候, 才不會被有意無意「忘了」!

6. 反躬自省: 因為我們素昧平生, 我還是建議詳細思考一下我們的要求是否合理. 例如我的好友曾經遇過VW Passat客訴車主要求換Audi A4的事件. 美國消費者更是有吃到問題食品或是買到瑕疵車就像是中了賓果一樣, 可以索取天價賠償的社會現象. 我個人很不認同, 但沒有權力決定是非對錯, 謹供參考. 🙂


感謝您的回應!!

首先,
我只是一個小老百姓,
沒時間也沒工夫搞新聞或打官司,
除非萬不得已….

第二,
瑕疵車事件,
本人秉著一般人的傳統,
息事寧人…
還簽了他們一張無息退還已付款項的文件,
就看他們能拖多久了…
七萬一千元,
說大不大…說小也不小,
只求把錢還給我…也別再煩我了!!!

第三,
訂單詐騙事件,
如果我真的訂了一張超誇張天價的單子,
他們會簽單嗎??包括主管2人…
難道是把刀架這一堆人的脖子上,
逼他們簽訂單,
再回家拿信用卡來刷訂金,
他們早就夠時間報警了吧…

最後強調,
本人知道台灣不比美國,
別說賠償,
恐怕連誠心的道歉都不可能,
實在是一口怨氣無處發!!!!!!!!!!!
因為所謂的客服不過是把話傳來傳去而已,
不會有人出面處理的…….

希望不要有人再受到這種對待了!!!!



k8的小弟(buyaumaola)

2007/11/19 17:44:24

發文

#345323 IP 253.225.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
「裕隆真是個好車商,大家趕快來買車喔…」,我同情你的遭遇,但遇人不淑有一半的責任在你。

whitefox(whitefox-ucar)

2007/11/19 18:17:56

發文

#345340 IP 92.130.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
如果事情是真的,那....買別家的車吧,
Nissan 的車又沒好到非他不可....

Joe(hey-you999)

2007/11/19 18:32:25

發文

#345349 IP 75.67.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
是真的嗎
裕隆的一條生產線
不是可以生產多款型嗎
😰

來亂的(gavinh)

2007/11/19 18:55:09

發文

#345362 IP 75.73.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 jmsj (jmsj) 所寫
我真是個萬中無一的的幸運兒,
在Nissan這麼多的銷售據點中,
讓本人遇到連原廠客服都說”您這算是特殊的情況”!!

應該不是所謂的”特殊情況”,
只因為本人不想當個默默承受不合理待遇的消費者吧!

請問有多少大大第一次買新車就遇到這些情形,
並且自認倒楣…心情沮喪又失望的回家呢!?
第一件,
原廠噴漆出錯,
要你接受瑕疵車,
並且提出不成比例的補償,
你不接受且要求退訂還錢,
就慢慢跟你拖…還一直跟你盧,
搞到你真的快受不了,
才說…我們今天開始辦理,
那我的相關證件正本可能早就被挪用其他用途N次!!!
活該被精神折磨…
請參考http://tiida.org.tw/viewthread.php?tid=5475&extra=page%3D1

第二件,
想說換個心情,
再相信裕隆Nissan一次,
因為之前去過另一間營業所…感覺還不錯,
約了時間第二次開心的去賞車,
兩次至少花了5、6個小時
跟業代終於談定,
也在雙方同意下簽訂合約,
該營業所為表示誠意,
也找了幾位主管一起簽名,
讓我感覺服務非常滿意,
還跟老婆去慶祝買到新車!!!

後來該營業所打電話跟我說,
最近工廠在趕Livina的單,
所以Tiida沒車了,
請我去取消訂單,
等有車再重新簽約,
有這麼嚴重嗎!?
延後交車日不就行了嗎?

之後又打來說延後交車可以啊,
但是要將我手上的訂單先交給他們,
等有消息再告訴我,
訂單給你…那我的保障是什麼???

到現在最後一通電話是,
希望我能再加錢,
否則取消訂單!!!

裕隆果真是個好車商,
由騙變搶…
當真小小消費者就該死嗎??????????????????



有3個可能,
1.你殺價殺太兇,業代要自己賠,所以才跟你說沒車交!
2.你可能是在同一經銷商購車,你的大名已被列入該經銷商的"注意名單"
3.真的沒車~

來亂的(gavinh)

2007/11/19 18:58:08

發文

#345366 IP 75.73.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
另外銀色噴錯,雙方本是應該協調,對方提出的條件你同意就交車,不同意就換車或退錢,
"不成比例的賠償"?你認為賠多少才成比例?
經銷商當領牌車或是試乘車是否會比你所謂的"成比例的賠償"來得合理?

來亂的(gavinh)

2007/11/19 19:01:38

發文

#345367 IP 75.73.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
另外既然已經訂車就照合約走,不然就退訂,你可以要求損失,但依法律來說可能只能爭取到一些利息錢罷了!
另外你所面對的都是經銷商部是裕隆,裕隆不賣車給一般客戶,只賣給經銷商!
所以你的所受的待遇都是經銷商的問題,當然作為經銷商的投投,你可以到裕隆申訴!冤有頭債有主!搞清楚對象才好~

跑馬地(infotalk)

2007/11/19 19:08:16

發文

#345373 IP 187.115.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 27790609 (tony) 所寫
訂正
不續約需半年前寄存證信函通知
口頭通知不續約無效

怎麼不用寶來的, 有提共免費看盤下單軟體給證券戶呀.🙂
蔡進砲

來亂的(gavinh)

2007/11/19 19:11:59

發文

#345376 IP 75.73.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章


第三,
訂單詐騙事件,
如果我真的訂了一張超誇張天價的單子,
他們會簽單嗎??包括主管2人…
難道是把刀架這一堆人的脖子上,
逼他們簽訂單,
再回家拿信用卡來刷訂金,
他們早就夠時間報警了吧…
----------------------------------------只能說一行有一行的苦,不過是他們自己沒擔當,簽了就該負責!

最後強調,
本人知道台灣不比美國,
別說賠償,
恐怕連誠心的道歉都不可能,

-------------------------------------------------------這段話好像跟你所謂的不成比例的賠償相衝突喔?

最後建議你,可以據理力爭,不管是交錯車色或是訂車後無法交車,我想申訴到裕隆絕對會按照擬定單上的內容交到一部新車!另外有些時候,多多想一想,是否自己要求的條件比較嚴苛一點?一定要買的比別人便宜?或說是別家都不能做,只有這家可以做得到?那格業務真的那麼神嗎?

最後,如果前述兩家營業所都是同一家,建議你到別的經銷商,也就是你在桃園,那跑去新竹或台北,或許答案就不依樣了!

jmsj(jmsj)

2007/11/19 20:55:06

發文

#345415 IP 189.228.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

感謝”來亂的”您的回應,
老實說…
心情真的差到極點,
沒什麼心情打字…尤其打的慢,
不過看您也打了這麼多,
還是需要跟您回應…

先回覆您提的前3項,
1.你殺價殺太兇,業代要自己賠,所以才跟你說沒車交!
2.你可能是在同一經銷商購車,你的大名已被列入該經銷商的"注意名單"
3.真的沒車~

ANS:
1.殺價太兇,可以不賣,逼不來的…
2.已經由元隆換到裕信,看來裕隆的黑名單還涵蓋真廣…
3.真的沒車,我說可以等,他們要毀約的真面目就露出來了…

第二個問題您提到,
另外銀色噴錯,雙方本是應該協調,對方提出的條件你同意就交車,不同意就換車或退錢,"不成比例的賠償"?你認為賠多少才成比例?
經銷商當領牌車或是試乘車是否會比你所謂的"成比例的賠償"來得合理?

ANS:
正是因為有協商,才有所謂的賠償,
如果您是該車主…難道會想買自己覺得難看的車色,
市面上也找不到該色配件,
您一直強調” 認為賠多少才成比例?”
假如您遇到相同的事情會如何,
請以同理心看待…
最後橋不攏…我也只要求退還款項,
並未要求任何賠償,
結果事情拖了快兩個禮拜,
為何仍不還我錢….效率有待改善。

第三個問題您提到,
另外既然已經訂車就照合約走,不然就退訂,你可以要求損失,但依法律來說可能只能爭取到一些利息錢罷了!
另外你所面對的都是經銷商部是裕隆,裕隆不賣車給一般客戶,只賣給經銷商!
所以你的所受的待遇都是經銷商的問題,當然作為經銷商的投投,你可以到裕隆申訴!冤有頭債有主!搞清楚對象才好~

ANS:
那麼請問裕隆原廠網頁設置的客服專線用處為何?!
如果車賣給經銷商就什麼都不必管了,
那就形同虛設….既然都是裕隆體系,
就不要遇到問題只會踢皮球,
如此形成慣例,
對買裕隆汽車的人還有什麼保障!!!

最後ㄧ個問題,
“這段話好像跟你所謂的不成比例的賠償相衝突喔?”

ANS:
也許您希望我承諾完全不需要賠償,
不然您一直強調此段似乎只有挑語病之嫌…

如果真的有所謂的賠償,
那就是要求裕隆公開登報道歉,
保證此類情事往後絕不再發生!!!

我已經是黑名單的一員了,
相信這種賠償也不會對本人有多大好處,
遇到事情要處理…服務真的要做到,
往後國產車的路才會更廣!!!

打的好累…………….



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