(轉貼)系統搞鬼 遠傳重覆計費挨轟

苟庵菊(s9651264)

2011/10/14 08:50:55

發文

#3785622 IP 90.166.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
>系統搞鬼 遠傳重覆計費挨轟
話費300變1500 客戶拒繳遭停話
【許麗珍╱台北報導】遠傳電信用戶黃先生昨控訴,他今年六月用手機打電話給朋友,第一通不知為何變成「通話保留中」,再次撥同一號碼給對方、有接通,但該兩次通話竟同時被計費,此類「重覆計費」發生多次,讓他帳單從原本每月三百多元暴增至一千五百元,批評業者溢收費。消基會昨痛批業者構陷消費者,應改進系統;消保官認為業者違約應退費。


黃先生昨由北市議員洪健益陪同召開記者會,他痛陳,因六月話費暴增,調閱通話明細發現話費計算有問題,如他在六月五日上午九時二十六分十秒撥給朋友、對方未接,隔二十八秒後又撥同號碼給朋友、有接通,通話明細卻顯示「九時二十六分十秒」通話時間為「三分十三秒」,顯示話費自該時間就算起,且他撥通第二通電話後又被計費,類似情形達十筆;他覺得業者溢收費,向遠傳反映卻態度惡劣,指他前通電話是誤按「通話保留」鍵,他憤而拒繳話費,業者竟把他的手機停話。


保留通話藏陷阱
讀者蔡先生昨也向《蘋果》投訴,指曾被遠傳用相同手法超收話費,痛罵「被A四千多元,申訴也沒用」,憤而退號。
《蘋果》記者昨實測,請中華電信用戶、台灣大學電機系教授林宗男以其iPhone手機撥給記者所持威寶電信用戶手機,他首通先按保留通話,再次撥同號碼打給記者仍能接通,因兩通都算接通、均被計費。林宗男痛斥此為陷阱,業者應在帳單上加註警語。


設定問題應退費
遠傳公關林慧珊昨說,黃先生可能觸碰「通話保留」功能鍵,他反映後已獲退費,但黃要求與家人門號無條件解約,則未達成共識。北市消保官郭惠雯批評,業者系統設定有問題,應退費。消基會董事游開雄也指業者構陷消費者,政府應介入調查。
國家通訊傳播委員會(NCC)通訊科長陳英俤說,將邀集業者開會檢討系統改善與退費事宜,若問題歸責業者依法可罰三十萬元。
中華電信說,消費者若誤按保留鍵會視個案處理。台灣大哥大稱若遇此情形傾向退費。威寶電信指此狀況很少見,退費要看狀況。


申訴管道
★消基會:
(02)2700-1234
(04)2375-7234
(07)225-1234
★消保會:1950
★NCC:(02)3343-7377
資料來源:上述單位

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

>每個人的通話秒數 計費系統參數隨意加加 莫怪台灣電信業蝎爆了 NCC要加油了😌

Designated Hitter

18

則留言

1

ufo(ufo3838)

2011/10/14 09:18:25

發文

#3785713 IP 187.126.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
電信類的費用 被搞鬼都不容易發現 慢慢增加一點點費用 很難發覺的😌

優質男孩(aircanbo)

2011/10/14 10:13:28

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#3785928 IP 187.120.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 ufo3838 (ufo) 所寫
電信類的費用 被搞鬼都不容易發現 慢慢增加一點點費用 很難發覺的😌


前3大業者都有幾百萬用戶...
每個每月給你加10元就好...😲😵😭
"手套"這詞是woo大他專用的...

馬克先生(mark11eq)

2011/10/14 10:23:38

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#3785949 IP 239.249.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
真的...如果不是差個上百上千
沒人有那個美國時間去逐一審核通話明細....😭😭

苟庵菊(s9651264)

2011/10/14 10:39:46

發文

#3786038 IP 90.166.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
>哪天手腳不乾淨 被檢調搜索偶看到時又可以遮掩幾天的圍趙救吳的新聞版面😆
Designated Hitter

maztri(maztri)

2011/10/14 18:12:25

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#3787486 IP 242.42.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 aircanbo (優質男孩) 所寫
回應 ufo3838 (ufo) 所寫
電信類的費用 被搞鬼都不容易發現 慢慢增加一點點費用 很難發覺的😌


前3大業者都有幾百萬用戶...
每個每月給你加10元就好...😲😵😭


每個月例話費比例加個1/500..
等於平時打500塊的只多了1塊錢
這樣要抓應該也很難😆😆😆

一個人加十塊 如果遇到月租費是百元內的那種應該很容易就被抓包了😰

可菲(kkkimomo)

2011/10/17 22:38:31

發文

#3795398 IP 253.227.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
洪健益議員嗎~風評也不是有多好吧,感覺也是個作秀議員,沒看見有什麼特別具體的政績唉~
寫了業者調出資料說明了情況,客戶不接受,這個議員還要幫他開記者會…但也無提出具體証明,只要求業者要提出說明…啊業者不就說了就他按到HOLD(保留)然後又再次外撥了…
不知是這個黃R被議員利用了,還是議員被利用了…
最重要的就是這個黃先生的朋友受話明細呢?這才能証明業者有無多收錢吧…

小喵喵&袋鼠弟的爸(jackysmj)

2011/10/17 22:40:19

發文

#3795409 IP 246.160.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
真扯 😇😆
三思慧,做人要謙卑融合。~~寬心~~~

親親2(a0960308856)

2011/10/17 22:52:55

發文

#3795469 IP 245.19.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 kkkimomo (kkkimomo) 所寫
洪健益議員嗎~風評也不是有多好吧,感覺也是個作秀議員,沒看見有什麼特別具體的政績唉~
寫了業者調出資料說明了情況,客戶不接受,這個議員還要幫他開記者會…但也無提出具體証明,只要求業者要提出說明…啊業者不就說了就他按到HOLD(保留)然後又再次外撥了…
不知是這個黃R被議員利用了,還是議員被利用了…
最重要的就是這個黃先生的朋友受話明細呢?這才能証明業者有無多收錢吧…


你覺得一般人會為了一千多元而去找議員嗎?

一定是有不尋常又求償無門才會去找議員,你以為大家都跟你一樣無聊嗎?

況且焦點又不在議員身上😌
目標不要設太高,一步一步來!

哈根草(lailailai)

2011/10/18 00:11:11

發文

#3795714 IP 251.192.*.* 修改過 1 次 (顯示最近5筆修改紀錄) 檢舉這篇文章

2011/10/18 00:11:11

發文IP 251.192.*.*

傳聞被灌水不是第一次 我第一隻手機就是這家電信 以前工作需求會駐外3~5個月 剛開始 出國前會把費率調到188左右 回國後再調回500上下 每次出國一定把手機SIM帶身上 很神奇的是 我人不在國內期間每月帳單竟然都在500上下 也就是我待在國內時間的帳單費用 真是見鬼了[吐舌頭]

2011/10/18 00:16:49

發文IP 251.192.*.*

遠x[吐舌頭]
遠x😝

lightcar(lightcar)

2011/10/18 00:41:56

發文

#3795755 IP 189.64.*.* 修改過 1 次 (顯示最近5筆修改紀錄) 檢舉這篇文章

2011/10/18 00:41:56

發文IP 189.64.*.*

一家形像很差的企業,讓人想吐口水的企業, 我早就不相信他們計費系統的正確性,早就改用中華電信了。

2011/10/18 00:49:43

發文IP 189.64.*.*

一家形像很差的企業,讓人想吐口水的企業, 我早就不相信他們計費系統的正確性,早就改用中華電信了。 我只相信中華電信的計費系統。
一家形像很差的企業,讓人想吐口水的企業,
我早就不相信他們計費系統的正確性,早就改用中華電信了。

我只相信中華電信的計費系統。

花到不得了(zero687)

2011/10/18 20:23:00

發文

#3797862 IP 242.37.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 lightcar (lightcar) 所寫
一家形像很差的企業,讓人想吐口水的企業,
我早就不相信他們計費系統的正確性,早就改用中華電信了。

我只相信中華電信的計費系統。



+1
小弟的電話不會亂留

但是最近跟同事研究了一下,三大電信公司就這家特別會接到

保險、貸款、推銷東西、還有詐騙集團的電話

甚至連婚友社都會打來問你是不是單身

浣熊(mseracoon)

2011/10/19 17:51:45

發文

#3800064 IP 91.85.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 lailailai (LLL) 所寫
遠x😝


帳單呢?圖咧?還是有任何的証明嗎?
要記者抄也有內容點啊...口說無憑捏~

小鋼(m2t126)

2011/10/19 18:14:44

發文

#3800156 IP 91.86.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 zero687 (花到不得了) 所寫
回應 lightcar (lightcar) 所寫
一家形像很差的企業,讓人想吐口水的企業,
我早就不相信他們計費系統的正確性,早就改用中華電信了。

我只相信中華電信的計費系統。



+1
小弟的電話不會亂留

但是最近跟同事研究了一下,三大電信公司就這家特別會接到

保險、貸款、推銷東西、還有詐騙集團的電話

甚至連婚友社都會打來問你是不是單身



認同最近剛跳巢到遠傳,廣告簡訊真的很多,用不到一個禮拜我就打電話去客服罵了
有用這幾天沒收到了
這是第幾個年頭了?守著的承諾不變,守著的過去不變。只是這裡的時間停止了,這樣也好。也就不再傷心不再難過,至少能夠平靜的假裝一切如往昔。

小菜菜(jung1003)

2011/10/19 18:21:25

發文

#3800199 IP 242.35.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

系統搞鬼就沒有詐欺之嫌嗎? 😇
愛上單車

可菲(kkkimomo)

2011/10/19 20:58:27

發文

#3800516 IP 253.227.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 a0960308856 (小英南高雄後援會) 所寫
回應 kkkimomo (kkkimomo) 所寫
洪健益議員嗎~風評也不是有多好吧,感覺也是個作秀議員,沒看見有什麼特別具體的政績唉~
寫了業者調出資料說明了情況,客戶不接受,這個議員還要幫他開記者會…但也無提出具體証明,只要求業者要提出說明…啊業者不就說了就他按到HOLD(保留)然後又再次外撥了…
不知是這個黃R被議員利用了,還是議員被利用了…
最重要的就是這個黃先生的朋友受話明細呢?這才能証明業者有無多收錢吧…


你覺得一般人會為了一千多元而去找議員嗎?

一定是有不尋常又求償無門才會去找議員,你以為大家都跟你一樣無聊嗎?

況且焦點又不在議員身上😌



別說為了一千多元,為了幾十塊揚言申訴媒體,或是覺得這世界不公不義的,都會找”有力人士”或是找媒體了。
我只是說這個案件,說業者有超收錢這件事,最大的疑點是,那他說的重覆計費的電話,對方是不是真的有接通嗎,如果有接通記錄那就真的有撥打出去,問題而反是在消費者在操作手機的問題啊,他應該要找的手機廠商啊…
在所有的報導中都沒有提到,所以才會說這個議員連求証都沒有,只看消費者單方的說法,這不是被人利用是什麼?

太ˉˉˉ保(player553386)

2011/10/19 21:02:57

發文

#3800527 IP 188.198.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我以前是遠傳
現在台哥大
討厭的廣告簡訊都很多
人生如屎 , 漂流在此萬紫千紅的水溝

豆油伯(wish0611)

2011/10/19 22:08:07

發文

#3800710 IP 242.41.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
台哥大還有收到地方性的廣告
如選舉之類的 😰😰
這應該算洩露客戶地區吧 😰😝

逆飆舞舵(coldz)

2011/10/21 07:47:53

發文

#3803613 IP 189.64.*.* 修改過 1 次 (顯示最近5筆修改紀錄) 檢舉這篇文章

2011/10/21 07:47:53

發文IP 189.64.*.*

(引用 lightcar(lightcar) #11的發言) 中華電信才是a最大的…傻傻分不清楚啊 http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/0,5047,11051801+112011092900055,00.html 中華電信公司A很大!立委羅淑蕾昨日揭露,中華電信從九十六年起,強制用戶申租ADSL必須同時租用市內電話,讓每個用戶每月多支出五十至九十五元,至今中華電信不當得利已超過一百億元。

2011/10/23 06:48:20

發文IP 189.64.*.*

[quote=lightcar (lightcar)]一家形像很差的企業,讓人想吐口水的企業, 我早就不相信他們計費系統的正確性,早就改用中華電信了。 我只相信中華電信的計費系統。 [/quote] 中華電信才是a最大的…傻傻分不清楚啊 http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/0,5047,11051801+112011092900055,00.html 中華電信公司A很大!立委羅淑蕾昨日揭露,中華電信從九十六年起,強制用戶申租ADSL必須同時租用市內電話,讓每個用戶每月多支出五十至九十五元,至今中華電信不當得利已超過一百億元。
回應 lightcar (lightcar) 所寫
一家形像很差的企業,讓人想吐口水的企業,
我早就不相信他們計費系統的正確性,早就改用中華電信了。

我只相信中華電信的計費系統。


中華電信才是a最大的…傻傻分不清楚啊

http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/0,5047,11051801+112011092900055,00.html

中華電信公司A很大!立委羅淑蕾昨日揭露,中華電信從九十六年起,強制用戶申租ADSL必須同時租用市內電話,讓每個用戶每月多支出五十至九十五元,至今中華電信不當得利已超過一百億元。
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