我想~沒有太多人買車會跟LUXGEN的車主一樣 從訂車到交車等待個5~6個月竟然是司空見慣 今日小弟強調的是待客誠信的問題 如果各位車主等車時間很短~或遇到好業代 那我先恭喜您 以下純粹個人購車經驗 小弟也會PO上各大汽車論壇 與納智捷客服中心 更希望提供未下訂SUV車主參考 預購單編號000198 桃園納智捷八德生活館 整件事突顯業代的重要性~~請慎選業代 甚至考慮他牌 今年2月份~看到SUV的訊息 於是去電客服表示不知何時桃園能賞車 反應很快~不出半小時就有專人( 王業代 )與我聯絡也約好時間賞車 (事後想想真是~!@#$%^&*) 很快的~說服女王 來到桃智捷 車很美我也喜歡 不過還是沒有當場決定~ 回家後只有與女王稍微提到 女王並無太多意見 沒兩天農曆過年~~王業代來電表示 目前公司對於客戶下訂業代有額外獎金 若我真的喜歡可以考慮~也可以幫幫他 (只怪自己心軟 想說早晚都要下訂) 於是~ 又再度前往生活館準備下訂 但是業代說他不在 會交代同事 結果我與女王在現場三催四請的才有位也在忙的同事(不能怪他~因為他也有客戶在現場)來幫忙簽約 女王奇檬子就不是很好了~我還得安撫女王的情緒 業代催訂的積極與等車空檔的不理不睬相信大家都有領教過 我相信等車的準車主打給業代的電話次數遠比業代打給你的多 不過這不必奇怪~因為是你想買車 他是一付願者上鉤的態度(生意人的現實) 5月前業代主動聯絡的次數一隻手算的出 所得到的訊息全都是來自L.C 網站 5月22試車~ 時間很短但是勉強接受 要離開時跟業代說明原本預定4WD 要改成2WD 業代也說OK (但是當時他並無紀錄)僅口頭上說知道了 6月中第一批延交~油箱問題~品質問題都甚囂塵上 我也知道~第一批都沒交 我也只能等 當然期間也主動多次連絡業代~得到的答案大部分都是公司方面沒有確定….如何如何 結果~6月20幾號業代主動來電 說排到車 大約6月底7月初可以交車 我說: 王先生 您不要呼嚨我喔 他還說: 你要相信我 但是跟我確定車型 這才發現 他還以為我是定4WD 根本沒幫我改 後來雖然一直強調這沒關係~~~~但是我不相信 甚至認為因為他的粗心 我又得在多等幾個星期了 ( 選配也在電話中 5分鐘勾選完畢交付 ) 於是又再陷入拖延戰術中~~這期間關於幻彩HUD 引擎室平衡桿 後扭力加強裝置 也是我主動詢問業代才告知無法選配 7月初我又再問業代 他說因為延交~所以要往後延 那我問有沒有確定日期 他說7月15日前交車機會很大 我說是”交車嗎” 他還說 “是” 然後7月中了~~~當然也還是要我自己打電話去問啦 我說: 王先生7月中了 ~接下來呢? 他說應該就在這兩天了 哈~~哈~~哈 我竟然已經習慣這種”應該” “可能” 的答案中了 又過2天接獲通知 大約5個工作天車可到生活館 其實我已經不知道要相信哪一次了~~~~~~~ 車友有交待要我緊迫盯人 所以我過了幾天又再打給業代 答覆是~桃智捷經理已經去幫我催車了~請我再等他回覆(結果過了六天 車還卡在裝配) 已經有網友通知~與我同個營業所 同等級 同車色內裝 他於3月底定車~~業代已通知約於7月25前交車 (當然只是預計) 而我到現在還是未知未確定~~ 眼看著3月中下訂 甚至4月初下訂的車友陸續交車(當然~有退訂單去卡位的算例外) 一股怒火真的無處發~~~也許還有許多元月訂車的SUV準車主也還未交車 我相信~您們應該可以體會小弟的心情 我很龜毛嗎~~~ 我相信應該還好~甚至還想讓業代幫貼隔熱紙 給他多少賺點外快 結果請他報價~一個星期連個屁都沒有 想想~~不了 這種辦事效率 搞不好貼個隔熱紙還多等一個星期 排隊照順序我沒意見 屢見晚定先交實在讓人無法接受 主管只會說那是個案~~~好一個個案 我想在LUXGEN 推託搪塞的最好藉口就是 "個案" 業代有多重要~~相信各位都有相當體認 多多參考板上推薦的業代~~口碑不會騙人~~好的納廠業代我相信會相當受到歡迎的 大家可以把這些過程歸咎於納廠的資訊不公開 但是我卻不斷看到還是有積極認真的luxgen業務人員真的把客戶當做一回事 只是這次的購車經驗已經讓我身心俱疲~ 拜託LUXGEN 的客服人員~等小弟交車後 請不要來電詢問滿意度 因為~…. 整個購車過程~~我給你們~~~~~~~~~~不及格~~ 也衷心建議有意購買LUXGEN SUV的車主 要多三思 不然請記得找個會將心比心 把你的車當作他自己車的業代~否則我相信我的遭遇絕對是大部分購買納智捷SUV車主的遭遇 小弟一直不喜歡”會吵的人有糖吃” 的觀念 不過經過此次 我是被徹底打敗 我也要開始建議大家 吵吧~~盡管吵吧 否則LUXGEN與業代 真的只會把你的體諒當理所當然 把你的耐心當作你無所謂 但如果這一切你都可以處之淡然~~~~~那就去買吧

我想~沒有太多人買車會跟LUXGEN的車主一樣 從訂車到交車等待個5~6個月竟然是司空見慣 今日小弟強調的是待客誠信的問題 如果各位車主等車時間很短~或遇到好業代 那我先恭喜您 以下純粹個人購車經驗 小弟也會PO上各大汽車論壇 與納智捷客服中心 更希望提供未下訂SUV車主參考 預購單編號000198 桃園納智捷八德生活館 整件事突顯業代的重要性~~請慎選業代 甚至考慮他牌 今年2月份~看到SUV的訊息 於是去電客服表示不知何時桃園能賞車 反應很快~不出半小時就有專人( 王業代 )與我聯絡也約好時間賞車 (事後想想真是~!@#$%^&*) 很快的~說服女王 來到桃智捷 車很美我也喜歡 不過還是沒有當場決定~ 回家後只有與女王稍微提到 女王並無太多意見 沒兩天農曆過年~~王業代來電表示 目前公司對於客戶下訂業代有額外獎金 若我真的喜歡可以考慮~也可以幫幫他 (只怪自己心軟 想說早晚都要下訂) 於是~ 又再度前往生活館準備下訂 但是業代說他不在 會交代同事 結果我與女王在現場三催四請的才有位也在忙的同事(不能怪他~因為他也有客戶在現場)來幫忙簽約 女王奇檬子就不是很好了~我還得安撫女王的情緒 業代催訂的積極與等車空檔的不理不睬相信大家都有領教過 我相信等車的準車主打給業代的電話次數遠比業代打給你的多 不過這不必奇怪~因為是你想買車 他是一付願者上鉤的態度(生意人的現實) 5月前業代主動聯絡的次數一隻手算的出 所得到的訊息全都是來自L.C 網站 5月22試車~ 時間很短但是勉強接受 要離開時跟業代說明原本預定4WD 要改成2WD 業代也說OK (但是當時他並無紀錄)僅口頭上說知道了 6月中第一批延交~油箱問題~品質問題都甚囂塵上 我也知道~第一批都沒交 我也只能等 當然期間也主動多次連絡業代~得到的答案大部分都是公司方面沒有確定….如何如何 結果~6月20幾號業代主動來電 說排到車 大約6月底7月初可以交車 我說: 王先生 您不要呼嚨我喔 他還說: 你要相信我 但是跟我確定車型 這才發現 他還以為我是定4WD 根本沒幫我改 後來雖然一直強調這沒關係~~~~但是我不相信 甚至認為因為他的粗心 我又得在多等幾個星期了 ( 選配也在電話中 5分鐘勾選完畢交付 ) 於是又再陷入拖延戰術中~~這期間關於幻彩HUD 引擎室平衡桿 後扭力加強裝置 也是我主動詢問業代才告知無法選配 7月初我又再問業代 他說因為延交~所以要往後延 那我問有沒有確定日期 他說7月15日前交車機會很大 我說是”交車嗎” 他還說 “是” 然後7月中了~~~當然也還是要我自己打電話去問啦 我說: 王先生7月中了 ~接下來呢? 他說應該就在這兩天了 哈~~哈~~哈 我竟然已經習慣這種”應該” “可能” 的答案中了 又過2天接獲通知 大約5個工作天車可到生活館 其實我已經不知道要相信哪一次了~~~~~~~ 車友有交待要我緊迫盯人 所以我過了幾天又再打給業代 答覆是~桃智捷經理已經去幫我催車了~請我再等他回覆(結果過了六天 車還卡在裝配) 已經有網友通知~與我同個營業所 同等級 同車色內裝 他於3月底定車~~業代已通知約於7月25前交車 (當然只是預計) 而我到現在還是未知未確定~~ 眼看著3月中下訂 甚至4月初下訂的車友陸續交車(當然~有退訂單去卡位的算例外) 一股怒火真的無處發~~~也許還有許多元月訂車的SUV準車主也還未交車 我相信~您們應該可以體會小弟的心情 我很龜毛嗎~~~ 我相信應該還好~甚至還想讓業代幫貼隔熱紙 給他多少賺點外快 結果請他報價~一個星期連個屁都沒有 想想~~不了 這種辦事效率 搞不好貼個隔熱紙還多等一個星期 排隊照順序我沒意見 屢見晚定先交實在讓人無法接受 主管只會說那是個案~~~好一個個案 我想在LUXGEN 推託搪塞的最好藉口就是 "個案" 業代有多重要~~相信各位都有相當體認 多多參考板上推薦的業代~~口碑不會騙人~~好的納廠業代我相信會相當受到歡迎的 大家可以把這些過程歸咎於納廠的資訊不公開 但是我卻不斷看到還是有積極認真的luxgen業務人員真的把客戶當做一回事 只是這次的購車經驗已經讓我身心俱疲~ 拜託LUXGEN 的客服人員~等小弟交車後 請不要來電詢問滿意度 因為~…. 整個購車過程~~我給你們~~~~~~~~~~不及格~~