因為工作需求,必須要下載光碟使用,但電腦卻出現問題,開機之後一直無法開啟畫面,只好將電腦送修,原本維修人員說硬碟好像有問題,但重灌XP後又好像ok了.沒想到不到一個星期,畫面又開啟不了,又送修,這次真的硬碟有問題,因為電腦還在保固期,所以決定找華碩解決.

我的家用電腦是在98/11/19於大賣場購買,然後還上網登錄晉升為"華朔VIP會員"享受三年保固+三年到府收送服務,結果我的電腦在99/9/21硬碟就掛了,因為9/22中秋節,無人上班,所以我在9/23打所謂的"貼心客服專線:0800-093-456, 告訴客服人員,我電腦的序號及購買時間,問是否還在保固內~~,留了住址和手機,因為電腦在維修處,所以也給了維修地點的住址和電話,請收件人員去維修處拿欲修的電腦,修完後再送回去,因為我還是得重灌XP,客服人員問了一堆後,告訴我電腦會幫我排出維修的編號,到時會再與我聯絡,大約下午就會人員去收件,大約要一個星期的工作天才會修好.

大約過一個小時後,手機收到簡訊問滿不滿意服務態度,當然回"ok"囉!又過了一個小時,客服又打電話來了,告訴我維修的編號要我寫在電腦旁,因為收件人會看,我只好趕快打給電腦維修處那,請他幫我寫上去.

雖然沒電腦很不方便,但還是想其他辦法來解決,反正一星期而已就忍忍吧!沒想到10/1下午接到電腦維修處的電話,問我華碩電腦到底要不要去收件啊?都8~9天了,沒人會弄那麼久的.頓時~~我氣炸了,華碩那麼大一家公司,竟然這麼不注重售後服務,何況我的電腦還使用不到1年耶!竟然欺騙消費者,真是可惡!!!

我馬上請維修電腦處幫我處理換硬碟並重灌,雖多花了2千多元,但我在隔天10/2馬上就可以使用電腦了,所以,華碩這個大廠牌的電腦,被我列入拒絕往來戶了!而華碩的收件人員至今未出現,我想他應該是救水災去了吧!
😞