關於三菱順益年底退訂的問題
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於
2008/12/29 14:56:41
發文
#2
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| 各位大大好，想請教關於年底退訂的問題... 我們之前在三菱順益訂了一台 fortis，後因父親生病住院，所以決定不買車了，因而退訂。星期日訂，星期二晚上就跟他說要退訂，因此雖然調車了，可是還沒改裝，也還沒領牌。當時業務叫我們先回家確認狀況，再辦退訂。 昨日又跟業務談，但業務說，因為有年份的問題，如果年底有車賣不出去，公司(或業務？)會被罰款三萬五，所以他們還不知道要怎麼辦。當時所長也在，他還跑去跟所長問了半天，回來後還是不讓我們填退訂單，只說還不知道要怎麼辦，必須再往上報。😵 我不確定業務是故意刁難，還是真的有這個問題？因為他也說退訂只要填退訂單，公司扣點刷卡手續費，就會開支票退訂金給我們，只是卡在年底這個問題。 所以我想請問： 1. 年底退訂，公司或業務真的會被罰三萬五嗎？ 2. 年底退訂的人有這麼少，以至於公司不知道要怎麼辦退訂流程？ 3.還是他們故意拖延想吃我的訂金？ 感謝各位大大的回覆。 | |||
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回應 wonderlandwu (wonderland) 所寫其實你這三個問題都不用問,
在消費者保護法的範圍內, 消費者要退就一定可以退,
他們公司內部的問題, 是他們自己內部要解決的,
關消費者什麼事,
難不成業務被罰三萬五, 你就要把70萬的車子吃下來嗎??
#3
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其實你這三個問題都不用問, 在消費者保護法的範圍內, 消費者要退就一定可以退, 他們公司內部的問題, 是他們自己內部要解決的, 關消費者什麼事, 難不成業務被罰三萬五, 你就要把70萬的車子吃下來嗎?? | ||||||||||||
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真的無法買就退,別被車商硬凹🙂
#4
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不嚕嗦…直接致電縣、市消保官請教先…😝
#5
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國內的汽車廠商服務水平真讓人生氣😠
#6
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真的不想買就不要買，要考慮的是自己的需求與能力，
70幾萬可不是小錢，不要聽信業務的語言。
70幾萬可不是小錢，不要聽信業務的語言。
#7
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| 真的不想買就不要買，要考慮的是自己的需求與能力， 70幾萬可不是小錢，不要聽信業務的語言。 | |||
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+1 😡😡😡
#8
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於
2008/12/29 22:05:49
發文
剛剛業務請我們打電話給他們所長，反應這個情況。
結果所長態度非常強硬，硬要我們接受貸款，我說不接受，他們顯然不讓我們退訂，卻還口口聲聲說可以退，然後一直在年份問題鬼打牆，很氣人！😠
我說別人都可以退，為什麼我們不能退？那位所長居然說，那找一個例子給他。他又說他們的損失要誰來負擔？😡
本來覺得業務算老實，沒想到那位所長有夠兇，還一直要我們體諒他。以前我們態度也沒很兇，遇到這位所長我看也只能翻臉。😡
我已經打了客服電話，請他們幫我查詢狀況。
看來訂金可能拿不回來了～😞
結果所長態度非常強硬，硬要我們接受貸款，我說不接受，他們顯然不讓我們退訂，卻還口口聲聲說可以退，然後一直在年份問題鬼打牆，很氣人！😠
我說別人都可以退，為什麼我們不能退？那位所長居然說，那找一個例子給他。他又說他們的損失要誰來負擔？😡
本來覺得業務算老實，沒想到那位所長有夠兇，還一直要我們體諒他。以前我們態度也沒很兇，遇到這位所長我看也只能翻臉。😡
我已經打了客服電話，請他們幫我查詢狀況。
看來訂金可能拿不回來了～😞
#9
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| 剛剛業務請我們打電話給他們所長，反應這個情況。 結果所長態度非常強硬，硬要我們接受貸款，我說不接受，他們顯然不讓我們退訂，卻還口口聲聲說可以退，然後一直在年份問題鬼打牆，很氣人！😠 我說別人都可以退，為什麼我們不能退？那位所長居然說，那找一個例子給他。他又說他們的損失要誰來負擔？😡 本來覺得業務算老實，沒想到那位所長有夠兇，還一直要我們體諒他。以前我們態度也沒很兇，遇到這位所長我看也只能翻臉。😡 我已經打了客服電話，請他們幫我查詢狀況。 看來訂金可能拿不回來了～😞 | |||
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不要聽信業代拉!
既沒領牌又還沒裝配件~那有可能不能退的!
雖然車到了~又沒人開過及領牌過為何不能在放展示中心~等有緣人🙂
PS:業代只賺業績~車主買單...到時苦的是自己..板大請三思🙂
至於內部就不用多管了~業代賺業績同時都不會考慮到車主現況~只會要求不能退~我想業代也沒多好.ㄍㄟ傲😆
U-CAR 小耀只愛LDS
買車相關詢問服務請找小胖大買定大!
#10
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照法律來說 訂金不退是決對站得住腳的
因為怕毀約變成合理化
不過一般來說車商因為怕流失客群
服務至上 是不會太硬的
大大你再好好溝通吧
據我所知 車輛倉儲都是委外的
從湖口調車到楊梅這樣的距離
倉儲公司就要跟經銷商收600 來回1200
加上出車、收車都要由經銷商通知製造廠品管人員重新檢修、洗車打蠟
總共會牽扯到三個公司的人力資源
建議跟經銷商溝通 給他扣個一萬以內的成本會比較合理 雙方讓步才會雙贏
祝順利！
因為怕毀約變成合理化
不過一般來說車商因為怕流失客群
服務至上 是不會太硬的
大大你再好好溝通吧
據我所知 車輛倉儲都是委外的
從湖口調車到楊梅這樣的距離
倉儲公司就要跟經銷商收600 來回1200
加上出車、收車都要由經銷商通知製造廠品管人員重新檢修、洗車打蠟
總共會牽扯到三個公司的人力資源
建議跟經銷商溝通 給他扣個一萬以內的成本會比較合理 雙方讓步才會雙贏
祝順利！
#11
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於
2008/12/30 00:36:03
發文
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| 照法律來說 訂金不退是決對站得住腳的 因為怕毀約變成合理化 不過一般來說車商因為怕流失客群 服務至上 是不會太硬的 大大你再好好溝通吧 據我所知 車輛倉儲都是委外的 從湖口調車到楊梅這樣的距離 倉儲公司就要跟經銷商收600 來回1200 加上出車、收車都要由經銷商通知製造廠品管人員重新檢修、洗車打蠟 總共會牽扯到三個公司的人力資源 建議跟經銷商溝通 給他扣個一萬以內的成本會比較合理 雙方讓步才會雙贏 祝順利！ | |||
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感謝這位大大的意見，不過我們一開始都是好好溝通的啊！
我們也曾提出可以付點罰款，當然如果付超過訂金額度(比如三萬五)就很誇張。
是業務自己說公司不會刁難人，會全額退。
不過現在看來是所長在刁難人，所以業務就把球丟給所長。
而那位所長一直說，他們的損失要誰負擔 😞
整個過程中，他們也一直沒說其他解決方案，除了貸款
也沒說如果解約要付多少罰款 ----> 至少這點可以談吧？
甚至不肯跟我們說解約或退訂流程
只是在同樣的話題上鬼打牆，因為這樣我才會生氣。
我決定，就算拿不回訂金，也不要讓他們賺業績。😡
這裡可以公佈是哪一個營業所嗎？
我覺得這種服務態度很差，勸板上各位大大不要去那裡買車。
#12
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感謝這位大大的意見，不過我們一開始都是好好溝通的啊！ 我們也曾提出可以付點罰款，當然如果付超過訂金額度(比如三萬五)就很誇張。 是業務自己說公司不會刁難人，會全額退。 不過現在看來是所長在刁難人，所以業務就把球丟給所長。 而那位所長一直說，他們的損失要誰負擔 😞 整個過程中，他們也一直沒說其他解決方案，除了貸款 也沒說如果解約要付多少罰款 ----> 至少這點可以談吧？ 甚至不肯跟我們說解約或退訂流程 只是在同樣的話題上鬼打牆，因為這樣我才會生氣。 我決定，就算拿不回訂金，也不要讓他們賺業績。😡 這裡可以公佈是哪一個營業所嗎？ 我覺得這種服務態度很差，勸板上各位大大不要去那裡買車。 | ||||||||||||
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最好是不要公佈那一個營業所~雖然我也很想知道@@"
除非你有實值的證據證明你所說的百分之百確定!
不然現在網路上留言也是有可能會吃上官司的!
請三思!呵呵
不知板主的貸款下來了沒有!沒下就請銀行不要播款!沒播款
在不想跟他們灰的情況下!最多最多也只能把你的訂金收走而以~~
#13
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| 剛剛業務請我們打電話給他們所長，反應這個情況。 結果所長態度非常強硬，硬要我們接受貸款，我說不接受，他們顯然不讓我們退訂，卻還口口聲聲說可以退，然後一直在年份問題鬼打牆，很氣人！😠 我說別人都可以退，為什麼我們不能退？那位所長居然說，那找一個例子給他。他又說他們的損失要誰來負擔？😡 本來覺得業務算老實，沒想到那位所長有夠兇，還一直要我們體諒他。以前我們態度也沒很兇，遇到這位所長我看也只能翻臉。😡 我已經打了客服電話，請他們幫我查詢狀況。 看來訂金可能拿不回來了～😞 | |||
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大大加油
沒這種事😩
頂多扣點刷卡手續費
我想每家車商都會有人退訂
好好處理
客人下次來會再來買
像這種態度
就算很喜歡
也不想買了
朋友問起
想必也不會有好話
#14
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| 各位大大好，想請教關於年底退訂的問題... 我們之前在三菱順益訂了一台 fortis，後因父親生病住院，所以決定不買車了，因而退訂。星期日訂，星期二晚上就跟他說要退訂，因此雖然調車了，可是還沒改裝，也還沒領牌。當時業務叫我們先回家確認狀況，再辦退訂。 昨日又跟業務談，但業務說，因為有年份的問題，如果年底有車賣不出去，公司(或業務？)會被罰款三萬五，所以他們還不知道要怎麼辦。當時所長也在，他還跑去跟所長問了半天，回來後還是不讓我們填退訂單，只說還不知道要怎麼辦，必須再往上報。😵 我不確定業務是故意刁難，還是真的有這個問題？因為他也說退訂只要填退訂單，公司扣點刷卡手續費，就會開支票退訂金給我們，只是卡在年底這個問題。 所以我想請問： 1. 年底退訂，公司或業務真的會被罰三萬五嗎？ 2. 年底退訂的人有這麼少，以至於公司不知道要怎麼辦退訂流程？ 3.還是他們故意拖延想吃我的訂金？ 感謝各位大大的回覆。 | |||
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當然可以退訂只是會扣一百多元的手續費,建議拿到錢當天(可能是支票)包個小紅包(二十或一百元)給業代沖喜去霉運因八年前我也曾退訂過
#15
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於
2008/12/30 07:32:58
發文
照日期看.是在審閱期內
所以可退定.會支付小額手續費
建議下次要協商時.記得錄音.若不退定可提供給消保官或日後官司著想
🙂
所以可退定.會支付小額手續費
建議下次要協商時.記得錄音.若不退定可提供給消保官或日後官司著想
🙂
做人要"傻"
做事要"精"
做人多"圓融".
事情就"圓滿"
#16
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於
2008/12/30 21:42:19
發文
感謝各位大大的意見，今天已經和所長談了，態度算是友善。
他們已經讓我們退訂，至於訂金要退多少就隨他們吧！
此事算是圓滿解決。
另外特別感謝一開始與我們接觸的黃姓業務，都是他在居中協調，
讓他夾在中間做人真不好意思，真的非常感謝。
他們已經讓我們退訂，至於訂金要退多少就隨他們吧！
此事算是圓滿解決。
另外特別感謝一開始與我們接觸的黃姓業務，都是他在居中協調，
讓他夾在中間做人真不好意思，真的非常感謝。
#17
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我覺得車商應該要以和為貴
留個好印象給消費大眾
或許讓版大退訂這部車會使車商小有損失
但企業形象會加分
何況版大退訂是不得已的
至於說讓版大退訂這部車會造成其他購車者有樣學樣
我個人認為是不可能的
車商應該有足夠智慧判斷各類型購車者的意圖
像版大這種情形
屬於個案
車商依情依理應全額退還訂金
留個好印象給消費大眾
或許讓版大退訂這部車會使車商小有損失
但企業形象會加分
何況版大退訂是不得已的
至於說讓版大退訂這部車會造成其他購車者有樣學樣
我個人認為是不可能的
車商應該有足夠智慧判斷各類型購車者的意圖
像版大這種情形
屬於個案
車商依情依理應全額退還訂金
#18
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0800!!!!!!!!!
#19
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於
2008/12/31 00:07:02
發文
原則上應該會全退，因為業代說公司不敢隨便汙走客戶的訂金。
如果真是這樣的話，我覺得蠻好的。
很感謝大家提供的意見，讓我收穫良多。
*鞠躬*
如果真是這樣的話，我覺得蠻好的。
很感謝大家提供的意見，讓我收穫良多。
*鞠躬*
#20
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一般以版大的案例 , 車商都是會退的
或酌收一些訂金
但年底前 , 車商都會調查今年會領牌的車子
會領牌的車子 , 才會出廠完稅
版大本來簽約預訂今年領牌的車子 , 且車子巳配至營業所
如今車子退訂 , 則車商將會面臨08年份出廠跨年份問題
損失可能不只3萬5 😵
除非可以移單
所以大家也不要對車商苛責太深 🙂
或酌收一些訂金
但年底前 , 車商都會調查今年會領牌的車子
會領牌的車子 , 才會出廠完稅
版大本來簽約預訂今年領牌的車子 , 且車子巳配至營業所
如今車子退訂 , 則車商將會面臨08年份出廠跨年份問題
損失可能不只3萬5 😵
除非可以移單
所以大家也不要對車商苛責太深 🙂
#21
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於
2009/01/05 12:29:29
發文
請問在哪訂車的 顏色? 1800 還2000 如果是去年的車 我本來就在找庫存車 weilun_sun@tpct.com.tw
我們之前在三菱順益訂了一台 fortis，後因父親生病住院，所以決定不買車了，因而退訂。星期日訂，星期二晚上就跟他說要退訂，因此雖然調車了，可是還沒改裝，也還沒領牌。當時業務叫我們先回家確認狀況，再辦退訂。
昨日又跟業務談，但業務說，因為有年份的問題，如果年底有車賣不出去，公司(或業務？)會被罰款三萬五，所以他們還不知道要怎麼辦。當時所長也在，他還跑去跟所長問了半天，回來後還是不讓我們填退訂單，只說還不知道要怎麼辦，必須再往上報。😵
我不確定業務是故意刁難，還是真的有這個問題？因為他也說退訂只要填退訂單，公司扣點刷卡手續費，就會開支票退訂金給我們，只是卡在年底這個問題。
所以我想請問：
1. 年底退訂，公司或業務真的會被罰三萬五嗎？
2. 年底退訂的人有這麼少，以至於公司不知道要怎麼辦退訂流程？
3.還是他們故意拖延想吃我的訂金？
感謝各位大大的回覆。