買車就像一堂課，直指人心的一堂課

<源起>
工作十幾年了，由於父母對我們的照顧無微不至，雖然表面上看起來五子登科，實際上還是沒有自己的房子和車子。
二弟研究所畢業，成為社會新鮮人，想要有一部自己的車子，好能在社會上跟人打拼，我們家的傳統，就是先接手長輩的車。
義不容辭，當然是由老大－我的這一部十年車交接給他嘍！因此有這個機會體驗真正自己買部車的箇中滋味。

<看車>
一年多前收到買車的任務，就開始不斷的在各大汽車網站、報章雜誌蒐集資料，比較各項規格與數據，並實際到各大廠牌去試車（進口車、韓國車、路上太多的那牌除外）。

<選車>
外觀、功能
有很多內部空間舒適，功能眾多可以媲美電子花車的產品，很可惜大部分的功能都用不上，而且外觀上看起來一整個怪異。休旅車，雖然說大學時喜歡和老婆帶瓦斯爐到郊外去煮麵（不是炒飯喔），但是隨著年紀有一些，已經比較不喜歡克難式的旅遊方式，實際一點的說法是轎車不能走的路，自己也不敢去！國外許多研究和報導也證實休旅車對駕駛以外的人、物是危險的！

省油、省錢
現在的車子都強調省油，省油以環保和節能的角度來看很重要。但是必須要思考到自己省油的目的是要省？大部分人應該是想省錢吧！許多網路文章提到十年二十萬公里，省油車省下來的金錢不會超過６萬元。很可惜的，現在的省油車都不是很省錢。
代步；舒適、樂趣、安全
車子只是代步工具，不過有時候卻也是保障生命安全的一項重要設備，車子只是代步工具，不過有時候卻是我的一個大玩具；車子只是代步工具，不過有時候卻也需要一些生活的品質；這些分別反映出許多的選擇心態。

我們的選擇
選車的最後階段落到代步；舒適、樂趣、安全的選擇，找到兩部都很有操控樂趣的車子，價差１４萬，差別在多了舒適、安全和許多新的設計，經過家庭會議和學校老師的意見調查，大部分都認為１４萬值得，老婆也認為他可以幫忙負擔這１４萬，因此決定了我們心中共同的第二選擇（不是最佳選擇，最佳選擇是某Ｈ牌的Ｃ）。
選擇這部車原因是比較起來省一些錢（雖然很耗油，但是由於新舊車款交替折價空間大，最高等級的車子辦到好還買不到某Ｈ牌號稱最省油的Ｃ陽春等級，試想十年二十萬公里油錢應該開不到那個價差）、安全（應該無庸置疑，許多主被動的安全設備齊全，車子重同等級車兩百公斤）、外觀（穩重但不老氣，不得不承認自己也是外貌協會會員）、內裝空間（空間不大，但是我們家都是日本人身材－腿短，所以能滿足我們需求），這些條件都能讓全家人（老婆、我和小秀）接受。

<買車>
０７０４２１（六），遇到一位‘自認’很有誠意的業務，真的很有誠意的把尚未掛牌的展示車給我們上路試開（或許是這樣感動我吧….哈哈哈~），這部車已經是試開第二次，第一次是到台中找熱心的業務－豆豆小姐安排試乘，雖然市區試乘很不過癮...（後來因為那位‘自認’很有誠意的業務‘半哄半騙半威脅’利用各種技巧要我簽下合約，因此沒有讓豆豆小姐服務很可惜，在此感謝豆豆小姐過程中的熱心說明和鼓勵耐心以對。買賣不成情意在，如有朋友、學生需要服務會推薦到你那裏啦！…如果有case你可要好好跑阿，有點距離喔）。
由於看車也看了一年多，前幾天也問了許多線上業務大約的行情，買車相關的細節在自己的電腦上也有些整理，因此這天晚上便把自己想要的條件包含所有的型號一一寫下，並且估算一下大概行情，最好預備一些條件，可以當成條件不滿意，想脫身不簽約的理由，不過由於真的是想要買，所以這次我預備的條件是在合理行情的範圍（買車守則第二條，條件規格寫清楚，最好是連照片都印下來）。

０７０４２２（日），由於老弟用車即在，老媽也交代事不宜遲，不然我還是可以再看個一年半載（買車守則第一條，不能急，付錢之前，時間是站在消費者這一方的），因此，當天就和這位‘自認’很有誠意的業務談談購車條件。一談之後，沒想到連預備條件都用上了（條件也落在自己覺得滿意的範圍），脫不了身了，對方開始‘半哄半騙半威脅’說你沒誠意，這個時候真的只好簽嘍，因為你開的條件對方都滿足你了，還有甚麼話說呢？但是，為了怕自己估算的行情不對，因此要求要有三天的合約檢視期，不論理由，三天內可以全額退訂金。事後想來，還是有點太急了（因為這時候自己心裡還在考慮是不是要便宜１４萬那台）。

０７０４２３（一）經過老爸動用關係一天的尋價、家庭會議和學校老師建議，下午我就一通電話給那位‘自認’很有誠意的業務，確定訂單….並多要了一個儀表板避光墊（貪小便宜，這個不在合約內），他也爽快的答應了。

０７０４２４（二）看車（挑車），確定出廠的年月份，並給保險領牌代辦費用四萬（買車守則第三條，保險最好自己辦，領牌代辦要求實報實銷。）
這一天那位‘自認’很有誠意的業務，開始展現誠意了，首先告訴我選的隔熱紙因為太貴所以能不能改別得型號（訂約的時候不是說自己對ＦＳＫ的產品很熟，用了十幾年了，我前一天晚上還特別挑ＦＳＫ的產品耶），我也知道我選的隔熱紙很貴，如果真的沒辦法做的話可以退訂沒關係，不要為難，他還是堅持要做，唉～。
再來是告訴我我選的室內鏡含測速器CF-RX5600因為是舊的型號現在已經停產了，希望能換他們交車中心同等級的MI-890（當場不想拆穿他，只是跟他說你們的型號給我，我回去查查看，結果一查，差價三千多，我要的東西各大拍賣網站都有，哪是舊型號），開始覺得非常懷疑，到此，立即打電話給他，要求一切按照合約約定，如果真的有為難可以讓他退約，對方還是堅持要做。

０７０４２５（三）原本約定今日要匯車款到他們公司，但由於對他的態度產生懷疑，因此要求看過我要求的配件後才匯款（買車守則第四條，確定一切沒問題再給錢，錢給了以後不好處理），對方說配件星期四才能到，我堅持看完才匯款，至此，‘自認’很有誠意的業務又開始用誠意來壓我嘍，說自己那麼有誠意，整個過程看不到我的誠意...，因此要我看完佩件後付全額的車款，為了展現我的誠意，只好照他的話約定嘍～

０７０４２６（四）早上趕緊做功課下載相關配件的詳細資料，並打電話到ＦＳＫ原廠詢問辨識、鑑定方法（高單價隔熱紙鑑識方法，１、三聯單的保固申請書，一定要親自寄。２、高價隔熱紙上面有特別的印記，如果有問題可以請專人免費鑑定）。
下午查看配件，隔熱紙、晴雨窗，已經都已經貼上去了。
第一項配備，測速器也來了（當初不是說rx5600是舊型號買不到嗎？）。
第二項配備，晴雨窗當初合約寫的是原廠的，裝上去的東西質感很差，拿出原廠印出來的照片，對方覺得理虧立刻請人拆掉，要我交車後自己去交車中心裝（已經不太想裝了，不過這樣讓我的窗台有點留下痕跡，這該怎麼處理呢？）。
第三項配備，隔熱紙，到車上一看，直覺就不是我要的ＦＳＫＩＩ９００，因為原廠有教我辨識方法（上面要有型號印記９００字樣），一定是用低一等級的ＦＳＫ３１８來蒙騙。當場也不想拆穿，要交車中心的人給我保證卡三聯單，沒想到還寫了兩張保證卡三聯單（不過上面貼的樣品不是用合約裡面寫的隔熱紙，型號和樣品不對，想要以低報高，這兩張我有留著，當紀念或是保留法律追權），三聯單本來還不給我，說ＦＳＫ的原廠每星期都會來收，我堅持我要自己寄送（買車守則第五條，不能盡信業務的話，一定要自己確認。）
第四項配備，原廠晶片鎖，我想這個一定無法用假貨來騙吧，所以這個就沒有看了。

配備看過了，也該照約定付給全額的車款，不過還是覺得懷疑，立刻打電話給ＦＳＫ原廠要求安排鑑定，ＦＳＫ的客服告知如果合約有寫他們一定會替客戶爭取權益，有這句話我就安心的把款項匯過去了。
至此，犯了一個滿大的錯誤，違反了（買車守則第四條，確定一切沒問題再給錢，錢給了以後不好處理）。

０７０４２７（五）早上聯絡那位‘自認’很有誠意的業務，確認隔熱紙的型號有沒有貼錯，如果有問題希望他趕快要求交車中心處理，到這裡開始現出最有誠意的真面目了。
第一招，來硬的硬凹。語氣很差的開始胡言亂語一大堆，推三拉四想硬凹，說他真的是把隔熱紙的款項給了交車中心（把問題推給交車中心），不過那邊沒有我指定的型號他也沒辦法（用威脅恐嚇得方法想要來硬的凹過去，業務是幫客戶處理問題還是把問題丟給客戶呢？）我的回答是，沒關係啦，交車以後如果有問題到時候直接找消保官來處理（買車守則第六條，消保官和水果亂報，或許可以給你一線生機）。至此掛了我的電話。
第二招，來軟的求饒。開始說他接這張單子做得很難過，真的不想再搞下去了，弄得他很累（你累我不累嗎？還好博班資格考考完，有時間陪你這樣搞，如果是其他人早就被你唬了）。如果可以他要問他們經理退訂，我說當然沒問題，到這樣的地步，退訂對我們雙方都好（我也很不信任他了，到這裡已經給他Ｎ次台階下，還不下沒辦法，不過當老師就是習慣一直給人反省改過的機會，唉～）。又掛了我的電話。
第三招，擺爛不交車。來電的時候語氣又不一樣了，這次態度更不好、更強硬，我本來以為可以退訂了，沒想到是說要我拿出證明，證明他們貼的隔熱紙是假貨，也不幫領牌交車了，我就告知事實上我早上就已經約好ＦＳＫ的鑑識人員當天下午三點半一起去鑑識（在此非常感謝ＦＳＫ吳先生知道隔天要交車事態緊急，百忙中抽空跑一趟），沒想到我們的誠意業務竟然說，那就等鑑定結果再說（自己都承認不是貼正品，到這種地步還能凹。我要的只是一個公平和正義而已，給你Ｎ次台階了，而且所有的步數我都看清楚了，還有甚麼花招可以耍）。

臨門一腳，中午，集X分局陳警官（我的社區大學助教），來電邀我一起星期六去賞螢，我說本來星期六要交新車，但是遇到麻煩事，沒想到他竟然認識裡面的經理，過沒多久，經理來電，我告知買個車總不需要弄到要寫存證信函吧！（買車守則第七條，法律保障好人，合約就是保障），後來總經理也來電說，業務的訂單沒有到他那邊，他審視後發現訂單比行情價低了兩萬（雖然我不太相信，因為網路上的業務報的價都差不多，除非天下的業務一般黑，不過是為了幾千元需要搞成這樣嗎?）他會負責把所有的合約完成（我要求貼上去的ＦＳＫ３１８隔熱紙就不用撕掉了，把真的ＦＳＫＩＩ９００再貼上去就好，因為ＦＳＫ原廠技師說可以貼兩張），並且如期交車，交車當天也會由業務經理陪同。至此，事情告一段落，事情總算解決（買個車需要這樣嗎，這裡是台灣，不是中國大陸耶！）。我們的誠意業務呢？這個時候也不知道跑到哪裡去了，可能真的被叫去領牌了吧…

真相大白，下午，本來要去鑑定的ＦＳＫ吳先生，被總經理通知直接帶ＦＳＫＩＩ９００隔熱紙去交車中心（真相大白，原來業務和交車中心聯合起來欺負我阿），我也不用再陪同去鑑定了。ＦＳＫ吳先生鑑定後告訴我前檔本來用ＦＳＫ３１８，其他的用ＦＳＫ２２１ＳＢ（這也不是我指定的型號，我要的是ＦＳＫＩＩ１１０ＳＧ，只是用同樣的顏色來騙我），不過他說那個也不會差太多（我不是那種得理不饒人的人，所以就算了），在此還是很感謝從來沒見過面的ＦＳＫ吳先生百忙抽空協助處理。

０７０４２８（六）下午一點交車，果然有業務經理陪同，讓我安心許多，一開始先由業務經理解釋整個的過程，並致歉（如果真的要賠不是，地方可多了，應該先看看我的心得記錄才會比較詳細），我想公司高層都出面了，如果還能搞鬼，算我倒楣，自己印好的交車注意事項也就沒有拿出來（如果有選車那個程序，那時候也可以用交車程序選，還沒掛牌，有明顯瑕疵可以要求換），（買車守則第八條，網路上有選車、交車程序可以供參考），不過現在的車商也都有交車檢核表可以一一核對，內容和自己找的好像差不多。

交完車的同時，我還是真心的向那位‘自認’很有誠意的業務說了一聲謝謝，因為沒有功勞也有苦勞，這樣惡搞相信他自己也不好受。
這就像是一堂課，直指人心的一堂課。人對人真的是需要真心相待，而不只是嘴上掛著－假誠意。

<心得>
０７０４２９（日）
教育無所不在，生活就是教育，每件事情的背後都隱藏著可以學習的各種道理，每個人都是教育者，也是學習者，有責任對社會的公平和正義付出那份執著。
六十幾萬，買到的不只是代步的工具，買到的更是可貴的社會經驗，以及看清面對利益衝突時可能展現的人性，過程中我學到很多，也很希望他能學到一些。
很高興在社區大學認識各行各業的好朋友，真心的對待每一個人，對每一個人好一點，說不定有一天就需要那－"臨門一腳"。

至此，還未收到那"誠意"業務任何一句道歉的話語，這並不重要，重要的是由衷希望在這個過程的經歷，對他往後的生涯、生活、生命有好的改變。

<感謝>
陪我一起努力的老婆
那些不能曝光的支持者
陳警官
ＦＳＫ吳先生
台中豆豆
幫我代課的同事
林經理
曾經理
郭總經理
"誠意"業務員

<後記>
買車像是娶老婆！？
買車的過程，在論壇上看到網友寫到，買車像是娶老婆，我便隨口念出…
沒想到老婆剛好聽到，回了一句，那你還想買二手車。阿～頓時無言！

網路、資訊的應用
現今的網路與資訊非常的發達，處理任何的事情，只要請示一下ｇｏｏｇｌｅ大神，您要的答案很快就能呈現眼前，所有的資訊都很透明化。

賞螢火蟲之旅
集集陳警官邀約的螢火蟲之旅，總算能如期把新車開著跟大家一起出遊，不過，到了目的地，我們家小秀竟然身體不舒服吐了～只好又把她載回家嘍！(還好沒吐到新車)，算是一趟新車的試車之旅吧～

<建議>
買車的建議
最好還是只談空車價,
其他保險、配備都自己來最好！比較單純。

該公司企業文化
聽說很多的該公司的業務都會來這招,網路上查察看就知道.
車子的本質不錯,但是該公司的組織和人員管理有問題,所以品質和服務都有待改進，這個公司感覺一整個散漫,用的是十幾年前的企業文化,應該需要組織再造…
尤其是那個所謂的交車中心，裡面的人個個看起來無精打采...而所謂的交車中心，根本是個廢墟倉庫...

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