今年我們在nissan買了一臺車,在下訂時,也在配件單白紙黑字說要贈送"原廠鍍膜"，配件單於交車時，業代就收走，也由於第一次買車,業務的抓捕成本連續效應，我們都不懂，鑑於買賣誠信，見面談的以白紙黑字為準確，但近期在做進廠保養時，發現騙很大，獲知場內紀錄無做鍍膜一事,而查詢卻是以"晶鑽級美容"取代，反正業代的話術深含許多意義，白紙黑字似乎也原廠副廠模糊一片，不知是否"鍍膜"在外觀不易查看及消費者專業知識不足下，所以瞞天過海還是怎樣。總之按下氣，聯絡了解真正的狀況是如何？

第一次業代說明是：「我們配件單為"晶鑽級美容"(小美容），當初談的就是晶鑽級美容啊！這個可以撐一年喔！」又說鍍膜與晶鑽級美容實有同一保養成效,勸說我們此為保修部門的推銷，不必再行花費鍍膜,一直答非所問。

第二次為了確認當時配件選購單所寫為何,請業代調閱查看（拍配件單照片傳過來，畢竟我們有簽名應該有權利看），結果才說"是我疏忽了"（但仍沒傳照片過來），該業務又以之前交車已送3000元晶鑽級美容為由,若要行配件單的"原廠鍍膜",我們仍要補回3000元,換句話說,當初訂車時贈送要A給B,因爲業代疏忽,強迫消費B。

最後寄信給客服，等了又等，又以電話詢問客服，說無信件紀錄，又做了錄音紀錄，現在主管有回應電話說要處理,但實際如何呢？靜待觀察。

總之爬了很多文，不懂的是，為什麼做生意要用話術？話術最後不名不實等同騙術，如果身負企業名譽，想要永業生存，誠信不是很重要，尤其都以白紙黑字呈訴了。

當然鍍膜一事，是比較明顯的"疏忽"，雖說其他配件也贈送的還ok,但消費者的我們其實沒砍很多價，只是要了其他配件（詢問別人我們買車贈送配件划算嗎？大多說普通，所以也不至於到奧客地步），而配件原廠副廠也都混在一起，尤其"原廠的百貨部"一詞，這都是後來才恍然大悟。再者，當初只找一個業代，因本就想買車，如果談ok,就下定，誰知如此？！

反正不管是公司、業代還是網路上所稱奧客的環節出問題？！彼此買賣資訊要透明對等，投機只是傷害對方的信任、失望罷了！畢竟消費者或業代買賣時，不合自己的買賣價錢底線就不要簽約，沒人把刀架在脖子上逼迫，簽約就依白紙黑字走，不要玩文字遊戲或硬拗才是。

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回應下面留言：
今年nissan有推原產鍍膜
反應客服後，依單鍍膜了
所以事情有解決就好
留文只是表示有此狀況供買車參考
不是抨擊文