通常產品諮詢或回報問題等服務，不是透過客服專線，抑或是直接到產品服務實體店面尋求協助
現在也很常是用線上客服系統提問，然後每次都要等好一陣子才能得到回覆

這次google要推出的就是不一樣的真人線上影音客服
但當然並非售後服務，而是針對如 Nexus 手機與平板、Android 穿戴式裝置或 Chromebook 等 Google 產品的潛在客戶，提供購買前的諮詢平台

像這樣的新的客服型式或許效率並不高，但我想對客戶來說真的親切多了

訊息來源：http://technews.tw/2015/02/11/google-releases-online-video-helping-sevice/