以下是小弟的購車經驗，為了因應油、電雙漲，趁著4月份家X福促銷機車，我請我太太前去購車(DM上的三X牌高X125，價格58500，規費另記；事隔一個月後也就是5月，該公司又針對該車推出促銷好像價格為48500)，4月4日我太太在高雄鳳山西路的家x福以刷卡購買了該機車，賣場人員表示車子過戶完成就通知牽車；4月6日賣場打來電話表示可以牽車了。
4月7日跟我太太前去牽車，結果車子一牽出來我差點昏倒，稍為一檢查就發現下面的瑕疵。










由於4月7日是周休所以4月10日我接到一通自稱是三x機車工業公司的女性服務人員的電話，在電話中我大概敘述了該機車的狀況，結果該名服務人員竟然聽不懂我再講什麼(這樣素質的客服人員，消費者能怎樣)，我還很有耐心的跟他說小姐如果您不懂是不是請”懂 ”的人跟我談，過了一會另一名男姓客服打來電話，我就又把剛剛的話述說一遍，該名客服也很有耐心的聽完我的話，然後他說:反正那問題又不影響行車安全(((我靠!如果會影響行車安全那我還有命跟你談?這就是國內三大機車廠之一的心態與處理方式嗎!!!)))，是不是先請我到他們的經銷商請看看，再來決定如何處理。當天下午我就前往位於高雄大寮區的慶x機車行檢查車輛與更換機油，該車行的老闆娘很親切也很客氣的看該車的問題，看完後她說她真的很少碰到這樣的問題，並說關於夜幕燈她可以幫我來辦理更換新品，我說車子又不是跟她買的，她說沒關係服務服務啦!我表示還是等公司跟我連絡後在來處理，至於車頭兩側業子版的凹洞(正確說法我不知道)老闆娘進去看了一下她店內的車子，表示狀況相同，不過我順便看了其他車型發現只有高x125是這樣；為了求證業子板凹洞是不是個案我在後來的幾天有陸續到其他機車行看，所得到的結果是一樣的全都有凹洞與凹凸不平。








這一等過了三個禮拜((我想三x機車公司可能想要冷處理))到了5月1日我終於受不了了，於是打了通電話到家x福的客服敘述了我心中的不滿，客服人員表示由於是假期該工業公司可能休假，會盡速請該公司人員跟我連繫。
5月2日三x機車的服務人員打來電話關切(((果然是鞭一下，走一下)))，我告訴他關於該車的塑膠板件凹凸情形經過我多方的求證，確信應該是生產與管理上的問題，該客服卻說有時後生產水平跟客戶的期待値可能會有落差，當下我火了，我要他解釋為何只有該車型有這現像，還有什麼叫期待値，我並且告訴他如果該板件是外面廠商所oem的，那這樣的品質為何能再貴公司跑貴那麼多的流程(從收貨的倉管到裝配線上施工人員，還有生產管理以及品管人員)，這裡面到底是管理不力，還是人謀不臧，而這樣的問題車輛還敢拿出來賣，把消費者當作是盤子還是提款機，讓花錢的人幫他清庫存順便受氣嗎?；該客服表示他們不在公司內部不知道內部情形，只說還是他請同事到我家來看看再說。當天下午該公司的服務人員來了，看了看板件表示如果我要處理該板件他可以馬上幫我換新品，我表示可以換了就會解決問題嗎?如果不能該怎麼辦!是不是請回去請示一下長官如何處理，該服務人員表示公司的長官還是會把問題交給他們處理，我表示如果真的沒有辦法給我滿意的答案與處理方式，那我只能自力救濟了。
5月3日下午家x福鳳山店的服務人員打電話來關切，並詢問三x公司有沒有與我連絡，我表示是連絡過了服務人員也看過車了；家x福服務人員表示他一定會請廠商務必要處理好，我跟他並表示雖然該機車並非貴賣場所生產，但貴公司應該盡到把關的責任，消費者花了錢買了車，該車輛有那麼明顯的瑕疵卻還可以驗收過，如果你們把它當自己要購買的車，這樣的問題會發生嗎!亦或是貴公司的管理也有問題，還是人謀不臧呢!
今天5月15日了三x機車工業公司與家x福還是沒有下文；我決定將這次的經驗給提供出來，讓消費大眾注意該公司的情形與品質，也希望大家購車時要慎選廠商，至於我自己呢，這是我第一台三x機車，肯定的也是最後一台，並且我會請周遭的親朋好友不要購買該公司的車。