福特售後服務差 新車引擎掛不出保

Kenny

2018/04/18 18:27:10

發文

#6043779 IP 49.219.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

2016年7月於彰化市福彰購入福特focus1.5 5門,現在保固內里程跑13萬km,不到2年的新車變速箱就掛掉,原本以為這是一台cp值很高的車,誰知道會變成一台我很後悔買的車,尤其是售後服務真的是讓我不敢領教。在3萬多和6萬多的時候都有進廠換過變速箱油,4/7因為太過抖動才進廠保養才進場保養,結果傳動軸沒料,要過幾天牽進廠,所以告訴原廠換傳動軸時跟變速箱油機油一起換,因為我記得車主手冊是寫6萬。結果誰知道4/16凌晨變速箱就掛點,結果現在福彰給的答案是因為超過9000公里所以不能出保固,請問有哪家的變速箱油這麼爛超過9千公里就壞,這問題應該並不是單純因為超過9千公里所以壞掉吧,而且連續好幾次引擎是抖動的問題,每次進場都是兩天結果也差不出個所以然,自己車沒做好怎麼會是由消費者買單?如果因為里程跑13萬就壞掉,這樣其他沒跑這麼多里程的消費者,是不是差不多都在3過保固後大家都出問題,然後福特就能大賺一筆?經過此事件我以後不會在買福特的車,根本就是花錢受氣,他們的售後服務領教過一次就好。
(後續)
原本4/7要出保的傳動軸,那天他們沒料叫我過幾天去,結果現在連傳動軸也不給換,是你們那天沒料的欸...憑什麼。這輩子不會再牽第二次福特了。

15

則留言

1

Kenny

2018/04/18 18:34:15

發文

#6043780 IP 49.219.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

不好意思標題打錯 是變速箱

jasonguo

2018/04/18 21:32:21

發文

#6043783 IP 111.249.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

真爛,以後絕對不要買這牌子的車。
不過你寫什麼我真的看不懂,不知道是我程度太差?還是你文筆太爛?

Super

2018/04/18 22:03:15

發文

#6043787 IP 39.9.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

請問樓主:是PS(Power Shift)變速箱,還是SS(Select Shift)變速箱?

已臻完美,何需苛求!

56不能亡

2018/04/19 00:07:13

發文

#6043793 IP 251.193.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

為什麼連傳動軸都不給換了?

鄭美童

2018/04/19 09:37:26

發文

#6043818 IP 1.34.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

回應 luvber0301(Kenny)所寫

 

2016年7月於彰化市福彰購入福特focus1.5 5門,現在保固內里程跑13萬km,不到2年的新車變速箱就掛掉,原本以為這是一台cp值很高的車,誰知道會變成一台我很後悔買的車,尤其是售後服務真的是讓我不敢領教。在3萬多和6萬多的時候都有進廠換過變速箱油,4/7因為太過抖動才進廠保養才進場保養,結果傳動軸沒料,要過幾天牽進廠,所以告訴原廠換傳動軸時跟變速箱油機油一起換,因為我記得車主手冊是寫6萬。結果誰知道4/16凌晨變速箱就掛點,結果現在福彰給的答案是因為超過9000公里所以不能出保固,請問有哪家的變速箱油這麼爛超過9千公里就壞,這問題應該並不是單純因為超過9千公里所以壞掉吧,而且連續好幾次引擎是抖動的問題,每次進場都是兩天結果也差不出個所以然,自己車沒做好怎麼會是由消費者買單?如果因為里程跑13萬就壞掉,這樣其他沒跑這麼多里程的消費者,是不是差不多都在3過保固後大家都出問題,然後福特就能大賺一筆?經過此事件我以後不會在買福特的車,根本就是花錢受氣,他們的售後服務領教過一次就好。
(後續)
原本4/7要出保的傳動軸,那天他們沒料叫我過幾天去,結果現在連傳動軸也不給換,是你們那天沒料的欸...憑什麼。這輩子不會再牽第二次福特了。

 

變速箱油是四萬公里更換一次喔,保養廠應該都會跟你說,怎麼會讓你拖到六萬九千公里才會變速箱油?你要不要說看看你這是哪一個誇張的保養廠?還是保養廠有提醒您,您堅持要六萬九千公里才換變速箱油?   如果是後者原廠不出保固其實也蠻合理的。福特在保固內,如果你不用原廠機油連引擎都沒保固喔!不過如果你一切都按照規範做,福特出保也算爽快啦。希望樓主下一台車能選到不按手冊保養都願意出保的車,也記得上來分享一下是哪一台喔。

酸民終結者

2018/04/19 13:00:27

發文

#6043824 IP 204.96.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

福祿護衛隊 快來護駕

Mr. Wang

2018/04/19 23:00:16

發文

#6043836 IP 111.249.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

回應 eric.huang.1968(Super)所寫

 

請問樓主:是PS(Power Shift)變速箱,還是SS(Select Shift)變速箱?

 

樓主已經說2016 FOCUS 1.5了

所以不會是PS

新好男人

2018/04/20 00:29:02

發文

#6043851 IP 187.117.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=478106

這裡有一篇很有趣

去年12月底
去龜山萬達廠做3萬定保
一開始是技師接待拿著灌了一堆單的保單給我看
還依依的解釋說明
看完金額要1萬多.....
技師說有問題嗎?!
我直接說有問題 我只要換機油跟油芯其他全刪
技師後來臉有點變
補了一句變速箱油是建議更換項目
是三萬就要更換
我說手冊不是寫四萬更換嗎?!
技師說:如果這次不更換,我們會備註,以後有變速箱有問題會影響出保.........
我當下傻了.....
那個技師的嘴臉跟回這句
我整個有點不爽
後來技師走進接待室電腦重新出保單
他請我想一下
後來我在我LINE的車友群組發訊息
也說4萬更換就好
出完單後
我又說不是四萬才換變速箱油?!
他又強烈表示福特六和發文下來給保養廠規定3萬更換變速箱油
那我回他手冊怎麼寫4萬保養
突然旁邊另一個菜逼八的技師說手冊是國外翻過來的
不是用台灣氣候..........
接待我的技師又補了一句不換我們會備註以後有問題會影響保固......
變速箱 還換了2瓶
他的單旁邊還寫特價.....
以上是我的牢騷文

所以建議大大,先去翻手冊,如果是原廠手冊4萬公里換一次,那麼你就有機會扳回一成,堅持原廠手冊提供的訊息要求出保。不過你中間是不是有在外廠保養?不然怎麼會沒有提早提醒你要更換?如果3萬要換一次,那麼你6萬跟6萬5000的時候應該都會跟你講要換

535i touring

2018/04/20 00:53:28

發文

#6043856 IP 90.210.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

我看不懂

所以你是13萬公里變速箱掛掉

但是因為你3萬跟6萬換變速箱油

其中6萬延遲了

所以不給你出保

那你9萬跟12萬換油的跑哪去了

Kenny

2018/04/20 04:25:46

發文

#6043864 IP 49.217.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

我拿到的手冊是寫6萬
當時每三萬就換是因為聽車友建議剛開始不要太久換

Kenny

2018/04/20 04:27:26

發文

#6043865 IP 49.217.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

還有我在4/7去的時候是原廠的人說因為傳動軸沒料過幾天來變速箱油一起換,誰知道過不了幾天就掛了..

柴油車198K

2018/04/20 08:44:18

發文

#6043872 IP 1.34.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

請問樓主是UBER車嗎?

我看福特官網寫的: 2008/04/14起領牌, 新車自領牌日起三年不限里程保固,但:

如新車領用計程車牌照者,保固則為自領牌日起算三年或100,000公里(以先屆滿者為準),至新車領牌後於保固期間內轉領計程車牌照者,或新車領用計程車牌照後轉為自小客牌照者,均依新車領用計程車牌照者之保固約定。

自己是常在北部區域出差的人, 但三年也開十萬公里而已, 也許是個人見識不多, 請教一下. 

 

Kenny

2018/04/20 09:34:52

發文

#6043879 IP 49.217.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

不是 自用車 只是工作要北中南跑

然究505

2018/04/20 23:30:50

發文

#6043925 IP 111.253.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

請問在保固期內公司是如何說不保固的理由呢 ?
是否你有違反公司保養規定 ,現在福特汽油車變速箱油是每四萬km更換原廠油 ,柴油車是每六萬km
福特自手排變速箱壽命約16萬km,維修費用有15萬 ,9萬 ,6萬等

以上僅供參考 ,並請指正

氣噗噗

2018/04/20 23:53:56

發文

#6043930 IP 240.104.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

回應 luvber0301(Kenny)所寫

 

我拿到的手冊是寫6萬
當時每三萬就換是因為聽車友建議剛開始不要太久換

 

所以原本6萬要換,你3萬跟6萬就換過...所以是12萬那次超過了對吧?

這樣原廠的確有點理由,但這個應該不是問題,保養廠還是可以出保的,大概是為了業績故意這麼嚴格,去申訴吧

熱門新聞
Kia發表小改款Sportage,改款重點除外觀與內裝變革外,更導入48伏特輕油電科技的2.0升EcoDynamics+柴油引擎。
臺灣所販售的新款Polo車系採1.0 TSI設定,共有4種車型,售價74.8萬元起,另外限量導入Polo GTI,售價122.8萬元。