還記得要訂金的事嗎？我把訂金要回來了
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我把訂金要回來了~~~<br><br>到市政府的消保官抗議<br>消保官會幫你<br>不過會提出很多替代方案<br>一定要堅持要退錢....<br><br>不要再被大公司吃死<br>一定要站出來維護自己的權利 <br>
#2
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請問一下他是退支票給你ㄇ?
我目前正要跟T廠談退訂金ㄉ事
去年12月初訂車業務一直拖.完全不給消息..
一直到過年前我說再不交車 我就要取消
結果在1個星期內馬上有車
可是我去看車 竟然跟我說保管鑰匙ㄉ人已下班 無法看內裝
真是裝肖尾....
我真的無法再忍受嘞 花了50幾萬 換來這種服務態度!!
就跟他說我要取消單....現在1萬訂金也沒來跟我談說怎樣解決!
可以告知我你的經驗ㄇ? 我該如何把訂金討回來呀!
TKS!!
我目前正要跟T廠談退訂金ㄉ事
去年12月初訂車業務一直拖.完全不給消息..
一直到過年前我說再不交車 我就要取消
結果在1個星期內馬上有車
可是我去看車 竟然跟我說保管鑰匙ㄉ人已下班 無法看內裝
真是裝肖尾....
我真的無法再忍受嘞 花了50幾萬 換來這種服務態度!!
就跟他說我要取消單....現在1萬訂金也沒來跟我談說怎樣解決!
可以告知我你的經驗ㄇ? 我該如何把訂金討回來呀!
TKS!!
#3
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快看一下你的買賣契約條文及(交車日期)欄位
是否填寫!
如果車廠超過交車日期的話
你可以依合約內容
(賣方不能依原約定給付)
用以上條文取消定車並要回訂金
是否填寫!
如果車廠超過交車日期的話
你可以依合約內容
(賣方不能依原約定給付)
用以上條文取消定車並要回訂金
#4
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謝謝你ㄉ回應
訂單上面有寫交車日期12/31日
這樣我就可以全額退回了嗎?
訂單上面有寫交車日期12/31日
這樣我就可以全額退回了嗎?
#5
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當然行
不然你可向TOYOTA原廠和泰總公司
客服專線申訴
把事情搞大
讓總公司對齊下經銷門市施壓
不然你可向TOYOTA原廠和泰總公司
客服專線申訴
把事情搞大
讓總公司對齊下經銷門市施壓
#6
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謝謝你 我今天終於確定把訂金要回來了
我發了一封email給T廠總公司
他們今天就來電通知可以退訂金了
希望業代要真心服務客人
不要做賤自己呀!
我發了一封email給T廠總公司
他們今天就來電通知可以退訂金了
希望業代要真心服務客人
不要做賤自己呀!
#7
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希望大家都不被業務or經理什麼碗糕的唬去
如果要你簽約，一定要白紙黑字寫下「七天內無條件退車並退訂金xx元」
不然就是要把合約拿回去看三天，不要亂簽名，業務都叫你馬上下訂
簽下去沒有關係，到時候要退都退給你--->騙人的
買車千萬小心
如果要你簽約，一定要白紙黑字寫下「七天內無條件退車並退訂金xx元」
不然就是要把合約拿回去看三天，不要亂簽名，業務都叫你馬上下訂
簽下去沒有關係，到時候要退都退給你--->騙人的
買車千萬小心
#8
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妹仔
哪一個營業所啊
這樣搞
哪一個營業所啊
這樣搞
#9
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是宜蘭營業所.
更扯的是 你知道嗎? 上星期五我打電話給他們所所長 問說我退訂處理狀況 他竟然叫我寫報告跟他說我退訂的原因 這真的太誇張ㄌ吧! 有沒有搞錯呀!!!!!我說我為什麼要寫????他就說要不然要我到公司談 我說ok
要跟他約時間時 還沒講好他就說他很忙 就把我電話掛了!!!
我真的很火大 也沒心情工作 馬上回家發一封email到他們總公司去
過2天 那個業代就通知我支票下來了
其實 事情這樣解決 我也不願意 只是為什麼業代們不願意好好的處理事情!難道非得要把事情搞大 才能解決嗎?
另外 我覺得寫email比打電話有效ㄝ 因為email有憑有據 總公司收到就非得處理 我同事也都這麼說喔! 如果有這個困擾的網友們 希望大家都能順利解決問題..
更扯的是 你知道嗎? 上星期五我打電話給他們所所長 問說我退訂處理狀況 他竟然叫我寫報告跟他說我退訂的原因 這真的太誇張ㄌ吧! 有沒有搞錯呀!!!!!我說我為什麼要寫????他就說要不然要我到公司談 我說ok
要跟他約時間時 還沒講好他就說他很忙 就把我電話掛了!!!
我真的很火大 也沒心情工作 馬上回家發一封email到他們總公司去
過2天 那個業代就通知我支票下來了
其實 事情這樣解決 我也不願意 只是為什麼業代們不願意好好的處理事情!難道非得要把事情搞大 才能解決嗎?
另外 我覺得寫email比打電話有效ㄝ 因為email有憑有據 總公司收到就非得處理 我同事也都這麼說喔! 如果有這個困擾的網友們 希望大家都能順利解決問題..
#10
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那麼有誰可以幫幫我呢？
我在馬XX買了一台3系列的車車, 這是我第一次買車呢!
但大家都說我被黑了很多錢, 因此我想退訂金換和另一業務員購買
我知道業務員都很厲害, 我想退訂金時, 他一定會講一堆話不讓我退,
這是第三天了, 我付了二萬元現金, 車子約五月中到
有誰可以教教我, 我該怎麼跟他說呢?
我在馬XX買了一台3系列的車車, 這是我第一次買車呢!
但大家都說我被黑了很多錢, 因此我想退訂金換和另一業務員購買
我知道業務員都很厲害, 我想退訂金時, 他一定會講一堆話不讓我退,
這是第三天了, 我付了二萬元現金, 車子約五月中到
有誰可以教教我, 我該怎麼跟他說呢?
#11
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應該可以直接跟所長(店長)說 你想轉單給別ㄉ業務
最好是轉給一個別人介紹的 或有認識的人
如果都不認識ㄉ話 就請所長幫你介紹一個
最好是轉給一個別人介紹的 或有認識的人
如果都不認識ㄉ話 就請所長幫你介紹一個
#12
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我覺得跟所長說應該沒用吧...
他再怎麼介紹應該都是自已的營業所吧...
因為他沒理由有錢不賺吧...
他再怎麼介紹應該都是自已的營業所吧...
因為他沒理由有錢不賺吧...
#13
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喵吉拉拉
第一、你向業務提出要求了嗎？
如果沒有，先提出要求，記得要錄音(裡面最好有錄到時間點，例如： 我什麼時候跟你訂的車子，今天第三天，要退應該沒有問題吧！)...否則死無對證，你向業務說的理由絕對不能說你想跟別人買，因為這樣他一定很不爽，你可以說，家裡反對，或是家裡突然出了事情，沒辦法買車子了...
第二，如果業務答應你當然最好，如果沒有....
那你一定要先寄出存證信函，郵政總局的網頁可以下載格式，存證信函一定要寫出你訂車的時間，提出要求的時間，你付多少訂金，用什麼方式付的，你希望對方何時回覆你(一般是七天)，你以什麼理由提出要求(如果是三天內，不需理由)，這是定型化契約，所以是三天，萬一超過三天，你可以提出「業務未給予三天合約考慮期，即游說本人簽下合約」如果業務有說合約有什麼問題都可以讓你退車沒關係，那就更好，因為他是用這句話讓你放心簽下合約，你看看合約裡有沒有一條「三天的審閱期」.........應該會有，看一下「三天審閱期」這幾個字的字體有沒有故意放大，如果有，那你就吃虧了，不過你還是可以以「業務游說你，並打下保證，你才放心簽下合約」這條下去要求退訂，只要你馬上寄出存證信函，就不用怕對方給你拖時間。
第三、打電話到馬字達的總公司，向客服提出退訂要求，客服會記錄時間點，並反應給經銷商，天天打，不用怕
第四、到市政府的法治室，向消保官提出調解要求，不過你的文件要齊，把你的訂單、存證信函、刷卡單或發票影本交付消保官，三天內消保官會調查馬字達經銷商公司的文件，就是這家公司的合法性，不過應該合法啦！還有這件事情經銷商的處理，七天內會給你一個日期，要求你去開協調會，如果馬公司在協調會開會之前就答應退你錢，那當然最好，你只需要打通電話告知消保官已合解就可以了，不過如果沒有，那請你耐心等到開協調會，因為也沒有其它辦法，除了不斷打電話給客服之外，我想你只能去拉白布條了吧！這個我問過很多單位，也請教過律師了，等到最後一定是你的！
第五、態度決對不能軟，不管業務提什麼優惠一律拒絕，你不怕買不到車子的，了嗎？
第六、去別家的馬字達看車，跟別的業務談條件，請這位業務開估價單給你參考，當然條件是一定要比你原本的業務好才可以，但你也不可以跟新的業務說你要幹嘛用的，反正你就說你要參考比價用就好，但是該送的，該優惠的一定要寫上去
第七、協調會那天，這張估價單就是你最後的籌碼
協調會那天，應該會由其它人代表參加，你要有底線，一開始對方提出的要求可能是，退你一半，絕不答應，因為手續費或行政費是3%(訂金的3%)，才幾百塊而以，如果你是三天內提出，可以要求全額退訂，消保官一定會幫你，如果你超過七天了，至多對方拿三成，如果再多就不要，讓對方知道不管如何如果不退，你會提出消費訴訟，訴訟費才一千元
對方態度若是強硬，那麼，決對不要合解，你還有第二次機會可以提出消費協調會，第二次，如果對方不退，我想你只能退一步了，你可以拿出估價單向對方要求相同優惠，因為確實有人可以做到這樣，為何你們不行，我想大部份不會開到第二次吧！我第一次就成功了........因為沒有經銷商會為了這幾萬塊去搞這些阿理不達的，在消保官的面前，態度要強硬，但，一定要把自己說成弱者，被經銷商欺騙..............了嗎？
這種事情是有時效性~~~快動手吧！
附帶一提，消費訴訟的訴訟費是一千元，律師函要三千到八千元不等(功用跟存證信函差不多，只是由有執照的律師幫你寫，所以，你可以不用請律師寫)，如果真的提起訴訟，律師費起跳五萬，不管是你還是對方都不划算，不過你可以不要請律師，可以由自己辯護，如果不懂法律，我提供...http://www.rclaw.com.tw/，可以電話免費詢問，服務還不錯，回答的滿詳細的，不過他們的處長是汽車協會的顧問，不知道會不會有偏袒，這我就不知道了....
另外，你可以向你新的業務提出幫你吸收對方沒辦法退給你的那些錢，那麼你就沒有損失啦....當然不可以是同一家經銷商囉~~~
祝你退訂成功~~~不要讓大鯨魚給吃了.............
第一、你向業務提出要求了嗎？
如果沒有，先提出要求，記得要錄音(裡面最好有錄到時間點，例如： 我什麼時候跟你訂的車子，今天第三天，要退應該沒有問題吧！)...否則死無對證，你向業務說的理由絕對不能說你想跟別人買，因為這樣他一定很不爽，你可以說，家裡反對，或是家裡突然出了事情，沒辦法買車子了...
第二，如果業務答應你當然最好，如果沒有....
那你一定要先寄出存證信函，郵政總局的網頁可以下載格式，存證信函一定要寫出你訂車的時間，提出要求的時間，你付多少訂金，用什麼方式付的，你希望對方何時回覆你(一般是七天)，你以什麼理由提出要求(如果是三天內，不需理由)，這是定型化契約，所以是三天，萬一超過三天，你可以提出「業務未給予三天合約考慮期，即游說本人簽下合約」如果業務有說合約有什麼問題都可以讓你退車沒關係，那就更好，因為他是用這句話讓你放心簽下合約，你看看合約裡有沒有一條「三天的審閱期」.........應該會有，看一下「三天審閱期」這幾個字的字體有沒有故意放大，如果有，那你就吃虧了，不過你還是可以以「業務游說你，並打下保證，你才放心簽下合約」這條下去要求退訂，只要你馬上寄出存證信函，就不用怕對方給你拖時間。
第三、打電話到馬字達的總公司，向客服提出退訂要求，客服會記錄時間點，並反應給經銷商，天天打，不用怕
第四、到市政府的法治室，向消保官提出調解要求，不過你的文件要齊，把你的訂單、存證信函、刷卡單或發票影本交付消保官，三天內消保官會調查馬字達經銷商公司的文件，就是這家公司的合法性，不過應該合法啦！還有這件事情經銷商的處理，七天內會給你一個日期，要求你去開協調會，如果馬公司在協調會開會之前就答應退你錢，那當然最好，你只需要打通電話告知消保官已合解就可以了，不過如果沒有，那請你耐心等到開協調會，因為也沒有其它辦法，除了不斷打電話給客服之外，我想你只能去拉白布條了吧！這個我問過很多單位，也請教過律師了，等到最後一定是你的！
第五、態度決對不能軟，不管業務提什麼優惠一律拒絕，你不怕買不到車子的，了嗎？
第六、去別家的馬字達看車，跟別的業務談條件，請這位業務開估價單給你參考，當然條件是一定要比你原本的業務好才可以，但你也不可以跟新的業務說你要幹嘛用的，反正你就說你要參考比價用就好，但是該送的，該優惠的一定要寫上去
第七、協調會那天，這張估價單就是你最後的籌碼
協調會那天，應該會由其它人代表參加，你要有底線，一開始對方提出的要求可能是，退你一半，絕不答應，因為手續費或行政費是3%(訂金的3%)，才幾百塊而以，如果你是三天內提出，可以要求全額退訂，消保官一定會幫你，如果你超過七天了，至多對方拿三成，如果再多就不要，讓對方知道不管如何如果不退，你會提出消費訴訟，訴訟費才一千元
對方態度若是強硬，那麼，決對不要合解，你還有第二次機會可以提出消費協調會，第二次，如果對方不退，我想你只能退一步了，你可以拿出估價單向對方要求相同優惠，因為確實有人可以做到這樣，為何你們不行，我想大部份不會開到第二次吧！我第一次就成功了........因為沒有經銷商會為了這幾萬塊去搞這些阿理不達的，在消保官的面前，態度要強硬，但，一定要把自己說成弱者，被經銷商欺騙..............了嗎？
這種事情是有時效性~~~快動手吧！
附帶一提，消費訴訟的訴訟費是一千元，律師函要三千到八千元不等(功用跟存證信函差不多，只是由有執照的律師幫你寫，所以，你可以不用請律師寫)，如果真的提起訴訟，律師費起跳五萬，不管是你還是對方都不划算，不過你可以不要請律師，可以由自己辯護，如果不懂法律，我提供...http://www.rclaw.com.tw/，可以電話免費詢問，服務還不錯，回答的滿詳細的，不過他們的處長是汽車協會的顧問，不知道會不會有偏袒，這我就不知道了....
另外，你可以向你新的業務提出幫你吸收對方沒辦法退給你的那些錢，那麼你就沒有損失啦....當然不可以是同一家經銷商囉~~~
祝你退訂成功~~~不要讓大鯨魚給吃了.............
#15
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今天去談事情了, 由於業務堅持要告知店長, 因此才至今天處理。
＊大致上的車況是這樣的：
（１）車子約一個半月後到台。
（２）今天正式洽談時間為下訂金後的第六天半。
（３）契約上完全沒寫到訂金的條約。
＊後續我們的行動：
立即打電話至客服總部詢問，客服部說：
”公司沒有規定說能自行扣除客戶訂金”，怎麼會這樣呢？我會去和ＸＸ分公司店長詢問狀況”。
＊結果：
目前還沒有消息，業務不想退訂金的立場很堅持，或許是吃定我是學生吧！很兇，很會拗，尤其是店長，還會吃”冰郎”似的，看到他的臉我就嚇到了。不曉得他們會不會聽從客服部的勸告～這點我很沒把握！
請各位有經驗的朋友們為我解答一下，謝謝你們！
ps.今天過程我都有錄音了，日期方面，我有請業務當著錄音筆說清楚了。
＊大致上的車況是這樣的：
（１）車子約一個半月後到台。
（２）今天正式洽談時間為下訂金後的第六天半。
（３）契約上完全沒寫到訂金的條約。
＊後續我們的行動：
立即打電話至客服總部詢問，客服部說：
”公司沒有規定說能自行扣除客戶訂金”，怎麼會這樣呢？我會去和ＸＸ分公司店長詢問狀況”。
＊結果：
目前還沒有消息，業務不想退訂金的立場很堅持，或許是吃定我是學生吧！很兇，很會拗，尤其是店長，還會吃”冰郎”似的，看到他的臉我就嚇到了。不曉得他們會不會聽從客服部的勸告～這點我很沒把握！
請各位有經驗的朋友們為我解答一下，謝謝你們！
ps.今天過程我都有錄音了，日期方面，我有請業務當著錄音筆說清楚了。
#16
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給bcomplex：
謝謝你提供的協助，我今天有錄音了，而且我現在就要寫信去總公司，但不知道該寫出什麼樣的重點？
事實上，客服部也說沒這種規定了，所以我想我們勝算較大，只是不曉得業代方便會如何處理？
給妹仔：
跟我一樣耶！
他們今天（應該說是由昨天開始）一直逼我講出為什麼我爸不給我錢買車，一直重覆問，一直在這個話題上打轉，好煩唷！而且他們還”很好心”一直要親自說服我爸給我錢買車，真煩！
車主是我，他們卻一直扯上我爸媽？一直問說很缺錢嗎？為什麼？還好心說要借錢給我們（直到我和他說，好呀，你可以借我多少？～後才停止），但～過沒多久又開始回到原話題再重覆問，只是不會說要借我錢而已～～我都有點想笑說
不過你的更誇張，還要你寫報告，好好笑～
謝謝你提供的協助，我今天有錄音了，而且我現在就要寫信去總公司，但不知道該寫出什麼樣的重點？
事實上，客服部也說沒這種規定了，所以我想我們勝算較大，只是不曉得業代方便會如何處理？
給妹仔：
跟我一樣耶！
他們今天（應該說是由昨天開始）一直逼我講出為什麼我爸不給我錢買車，一直重覆問，一直在這個話題上打轉，好煩唷！而且他們還”很好心”一直要親自說服我爸給我錢買車，真煩！
車主是我，他們卻一直扯上我爸媽？一直問說很缺錢嗎？為什麼？還好心說要借錢給我們（直到我和他說，好呀，你可以借我多少？～後才停止），但～過沒多久又開始回到原話題再重覆問，只是不會說要借我錢而已～～我都有點想笑說
不過你的更誇張，還要你寫報告，好好笑～
#17
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那你存證信函寄了嗎？
我可以寄我範本給你
不過我寫的滿長的~~~
你可以簡短一點~~~
如果需要的話可以留mail我寄給你
我可以寄我範本給你
不過我寫的滿長的~~~
你可以簡短一點~~~
如果需要的話可以留mail我寄給你
#18
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好呀，謝謝你，我參考看看，因為我也不會寫～
sammi_5200@yahoo.com.tw
謝謝你^^
sammi_5200@yahoo.com.tw
謝謝你^^
#19
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我的馬自達業務是跟我說~~
消基會基於保護消費者的立場...
是有規定的唷...
只要是領牌交車前...
皆可"全額"退訂...
我的第一個業務就是太機車了,所以我退訂之後再跟我現在的業務買的
不過他們退訂有一定的日期才能領支票
不管你是5號退訂還是10號退訂
都得等到每個月的25號~公司才會統一開支票退訂
而且是要你親自到櫃檯辦理~不能經過業代之手唷^^
還有記得要帶身分證跟印章喔~
消基會基於保護消費者的立場...
是有規定的唷...
只要是領牌交車前...
皆可"全額"退訂...
我的第一個業務就是太機車了,所以我退訂之後再跟我現在的業務買的
不過他們退訂有一定的日期才能領支票
不管你是5號退訂還是10號退訂
都得等到每個月的25號~公司才會統一開支票退訂
而且是要你親自到櫃檯辦理~不能經過業代之手唷^^
還有記得要帶身分證跟印章喔~
#20
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我想請問一下,關於訂金的部份,是一定要業代說可以退,消費者才有權要求ㄇ? 我之前付了訂金,但沒成交,業代說會全額退還,可是現在寄來的支票只有一半的錢, 打電話去消基會,他們卻說,除非有辦法提供通聯資料證明業代有親口說過全額退還這句話,否則申訴也沒用, 但是想也知道, 到了這個時候, 業代一定死口否認, 想問大家, 醬子依照上面的程序還有效ㄇ?
可不可以把存證信函也寄給我看ㄚ
cole77@rogers.com
謝謝
可不可以把存證信函也寄給我看ㄚ
cole77@rogers.com
謝謝
#21
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未成交當然可以全額退還,除非另有約定要賠償. 業務問你要提出有約定全額退還的要求, 你也可以向對方提出經過你同意可以扣款一半的證明, 否則消保法會採取對消費者有利的解釋. 民法上, 也沒有不能解的約, 只是解約的同時, 若無事先的賠償約定, 對方是可以向有過失的一方求償的, 但僅限於 "因為解約" 引起的損失. 至於 "預期收入" 是不能算是損失的, 也就是預期會把車子賣出賺5萬元, 這5萬不能叫你賠償. 如果要賠償, 必須詳列細目才可以, 不能隨便開一個數字就說要賠.
