融仔發表的討論 - U-CAR討論區


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詢問SonyZ3+台哥大的方案

融仔(mycar520)

2015/08/13 22:21:22

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#5777135 IP 251.192.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
原本的愛機意外跳車身亡 撿回來直接宣告不治
目前考慮NP到台哥大 搭SonyZ3+資費達1199以上月租的方案
(想要網內互打免費阿!!!!)
打電話問了客服 按照我選定的資費NP可以折到2,000元
比較讓我意外的是有多送個正版的法拉利包包
是拿著這個包包去法拉利展間賞車可以有VIP招待嗎XDDD

My video動漫館免費七日試看

融仔(mycar520)

2015/07/30 21:36:49

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#5769117 IP 251.192.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
My video有推出動漫館免費試閱七天耶!雖然不見得會訂購,但是能夠免費看七天真的還不賴!上網站領取活動序號就好啦!不愧是暑假~動漫看到飽整整一周!分享給有興趣動漫迷知道

客服真的太重要了!!!

融仔(mycar520)

2015/05/13 15:52:06

發文

#5721024 IP 251.192.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
看到新聞說台哥大是客訴最少的業者,真是不容易阿...

想來台哥大的客服人員EQ要超高的!!!🙂

新聞內容分享:

台灣大哥大繼去年第四季在NCC公佈的客訴統計中,取得電信三雄客訴量最低的優異表現後,整體客戶滿意度,在總經理鄭俊卿的親自督軍下,持續躍進,並在國家通訊傳播委員會(NCC)公布第一季電信整體申訴統計案件中,再度獲得證明。根據NCC資料顯示,台灣大第一季的客訴量,在電信三雄中持續保有最少客訴的佳績。
為了提升客服品質,總經理鄭俊卿親自督軍,每周召開跨部門會議,積極整頓通路,負責通訊品質的工務端以及直接面對消費者的客服端等部門,全部繃緊神經,時時回報客戶反應的最新狀況,並根據客戶所提供的資訊,研擬提升服務品質的工作項目,迅速回應。此外,公司並對第一線員工訂定獎勵措施,所有部門幾乎全部動起來,才能讓客戶滿意度提升見到成效。

根據NCC公布104年第一季最新整體申訴案件顯示,台灣大哥大是電信三雄中最少的。為了保持佳績,鄭俊卿表示,台灣大將引進客戶經驗管理系統(CEM),也就是客戶打電話給客服反應網路問題時,客服端即可馬上掌握用戶使用哪個基地台、終端設備和應用服務,找出網路傳輸速度不佳的問題點,加速改善,該系統預計下半年上線。

為了提升行動通訊品質,台灣大在去年4G開台後,積極進行基站建置,目前全台4G人口涵蓋率已達99.2%,其中,700MHz在今年3月20日已啟用新增700MHz頻段的5M頻寬,讓台灣大成為全台唯一在700MHz頻段中,擁有20MHz最大連續頻寬的業者。如今,再下一城又取得1800MHz新增6.3MHz頻寬(實際使用5M),使得1800MHz的頻寬增加到10MHz,而台灣大4G雙頻的總頻寬更高達30MHz,因此,今後不論是在下載或上傳速度都可望是最快速的,讓消費者可享有領先競業的上網速度與服務品質。