以下是我於7/22 mail for和泰汽車的一封信,當然,他在當天馬上做ㄌ回應,但是,身處弱勢消費者ㄉ我,想請大家幫我見證,和泰是如何處理我ㄉCASE:<br>敬啟者<br>本人於去年6月份花ㄌ70萬買ㄌ你們“引以為傲”的車種:ALTIS,從此開始ㄌ我跑保養廠ㄉ惡夢!開始時我的確對這部車讚譽有加,並且車商業務的服務態度也非常熱心,我常常熱心ㄉ推薦給我要買車ㄉ朋友,甚至帶人去展示場看車!但自從發現ㄌ毛病,我就開始常常回去檢查:在車子前排座位右方的腳踏墊下方,開始有一道水痕,這還是我買車不到半年就開始ㄌ,我上網到處詢問懂車ㄉ朋友,他們告訴我,也許是我ㄉ冷氣系統水管有問題,我馬上聯絡業務,將這個訊息轉達保養廠,但是,沒有用!<br>在接下來ㄉ歲月中,我心中就開始恐懼:我是不是買到瑕疵車?我不願意這麼想,因為它是我跟先生花ㄌ全部的積蓄賣ㄉ新車,70萬現金,這是要賺多久才有?可我們憑著對TOYOTA的信心,決定犒賞自己ㄉ辛勞,結果是這樣!<br>其實,在這ㄇ多躺回廠的經驗中, 貴廠ㄉ客服真ㄉ做ㄉ不錯,一直持續追蹤我狀況,問題是他們永遠找不到問題出在哪?紙告訴我他們做ㄌ哪些檢查?卻沒發現問題在哪?要我回去再觀察觀察!可是我觀察ㄌ一年ㄌ!問題依據存在,叫我怎ㄇ辦?我ㄉ新車就這樣ㄌㄇ?我很不甘心,只因為我買到一部瑕疵車,讓我非常非常寒心ㄉ是,我還到處幫忙宣傳,因為業務真ㄉ很好,可是當別人問起我:為何我老在進保養廠?我啞口無言!你們能賠我一輛新車ㄇ?還是你們能告訴我我ㄉ車子到底出ㄌ什ㄇ問題?難道保養廠ㄉ人員,技術不夠,那我們消費者的權益在哪理?<br>希望此信你們能快點回覆我,因為接下來我就要將此信轉寄出去,雖然我不想這ㄇ做,但是若要引起大家ㄉ共鳴,加上你們前一陣子ㄉ漏油事件,我想只有這個方法ㄌ!<br>PS.我將於7/26再度進廠維修,敬請拭目以待!<br>
各位車友們!請教大家一個問題:<br>在今天之前我是個toyota altis的忠實車主,不論別人如何攻擊他,我都乖乖的等候我的愛車來臨,但是我等了一個多月了,與我的業務聯繫的結果是要6-7交車,是我訂車的問題嗎?我訂70.5萬那款,從4月訂車開始,業務就說公司電腦順位是第5位,但是1個月過去了,情況依舊,我mail for toyota,他們回了一封信說銷售太熱烈供不應求,請我耐心等待,可是最起碼要告訴我確切時間ㄚ!而且我再mail for toyota,卻等不到任何回答!我有些生氣,難道是我的業務太小ㄎㄚ嗎?還是我已付了訂金就跑不掉了。請教各位還有別的方法能夠知道何時交車?還是我只能守株待兔!我開始後悔買太熱門的車了!而且一向標榜顧客第一的toyota居然忽視我的mail,叫我情何以堪!虧我幫他們說了那麼多好話。
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