與裕隆集團代理雷諾megane車相處近四年之美麗與哀愁-令人完全失望的裕隆購車經驗

話說3年多前因外觀特殊及號稱超越同級車的安全性讓我投身裕隆代理megane的行列,一開始真的太高興了,美身+安全+操控,真得是可以"連睡覺都會笑"來形容,但購車不久車子問題逐一浮現,維修頻率高,影響生活很多事,而家中另有一台92年12月購入之TOYOTA車.雖使用時間更久,但至今入廠次數甚至不到裕隆代理megane車的一半.

此裕隆代理megane問題不斷,其中經歷非常多的問題而入廠維修.如:車窗玻璃自動掉入車門中,車窗壞掉無法開和關,車子突然行進中失去動力,車室積水,煞車噪音過大,電瓶完全掛掉無法用救車線接電,左前車門漏水,雨刷無法噴水,車子路上完全斷電鎖死無法發動,油底殼破裂,前擋玻璃會嚴重起霧..等等多次入廠.

而離譜的是有多項問題反覆發生,修了多次,原廠修了又壞,壞了又修,無法徹底解決問題
1.窗戶無法升降,甚至整片玻璃掉入車門中無法動彈:此問題持續發生,已入廠多次,除了有幾次由技師單純調整未更換零件外,至少有6次更換新品零件正式記錄(詳見附件).其間一直希望原廠能有根本解決的方案,原廠也一直保証會負責修好.而年初窗戶再度無法升降,原廠卻以"保固期已過"為由除非繳付高額維修費,否則不願再維修.令人感覺有"我故意賣你一瑕疵品,一開始我好心幫你修,但一定會再壞掉,保固期一過,消費者自已自求多福,要我修可以,錢拿來,但保証會一直再壞,你要一直給錢我才要修"
2.只要下大雨,車廂內必積水,多次進廠.現在原廠說"以前我一定會幫你烘乾,但未來是過保固了"
3.車輛行駛中會突然車身一陣抖動然後變速箱失去作用無法換檔,儀表亮紅燈並顯示check gear box車子突然自行降檔產生引擎煞車.有一次發生在高速公路差一點造成後車追撞.多次進廠.現在原廠說"找不到問題,但已幫你重設行車電腦"
4.而其他如前擋玻璃會嚴重起霧,煞車噪音過大原廠仍表示無解

其實megane不失是一臺好車,只是問題太多,固定一樣的問題一再發生,原廠完全不提對策解決,保固期一過即以過保為由不再處理,除非繳付高額維修費,否則不願再維修.深深感覺裕隆原廠並沒有對賣出問題車負責的概念,只是認為只要在它所提供的保固期中出的問題負責即可,縱使它賣出的是問題車,瑕疵車等問題一堆的新車,只要超過它提供的保固期,即不再負責.與原廠交涉多次,客服表示只能代為反應但從無下文.而號稱有決定權的台北原代理商每次也都只說"我們會為你反應上去.並替你爭取"而都不再有下文

令人完全失望的裕隆購車經驗,提供車友未來向裕隆集團購車的參考