轉貼到台南新營購車不爽的遭遇
日前我到台南縣新營市的TOYOTA汽車看車,想說為兒子購買一台車,約了兒子時間而我早到了,所以到 貴公司來賓休息室休息,赫然發現貴公司的休息室桌上杯盤狼籍,因此我就自己收收就找個空位坐下,而旁˙邊有咖啡及飲料,我就順口問了一個正在煮飯的小姐(穿著制服應該是服務人員吧)是否可以取用飲料,正在煮飯的小姐居然給我一個白眼回答說:要喝自己不會拿阿!沒看到我正在忙嗎?當時因接近中午旁邊沒有其他人員在,否則當下我一定找主管好好管束你們公司這個員工,經歷這次我斷然拒絕購買 貴公司的車了,而這個現象我也會廣泛的告知想購買 貴公司的車的消費者貴公司這種服務態度真是讓人無法接受
提出幾個管理要點
1. 貴公司休息區是否應該是雜亂不堪讓人難以忍受呢?
2. 貴公司提供的是汽車銷售維修服務還是餐飲店的飲食服務呢?(居然還有人在煮飯)
3. 貴公司的人員教育顯然是讓人噴飯,號稱以服務為導向的公司,居然會有這樣的服務小姐,在上班時間煮飯就算, 桌面髒亂就算了,不肯幫人服務就算了,難道我們來看車還要看他高不高興嗎?
不知道 貴公司對這樣的現象是否認知為正常現象,但是對消費者來說這種服務讓人無法接受的,希望 貴公司能夠給我一個回答