#2
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我的訴求只要Mio幫我免費維修到好為止
而全國電子有再來電告知,要我先送回Mio再檢測看看
如果是其它因素,可能還是要收費!
靠~真怕送去Mio會把我的C310惡搞
然後告知我是其它問題,要我付費後,才願意放我的C310回來?
更可惡的是,Mio的線上問題解答...(以前發問約1~2小時內就會有專人回答)
今天下午都不回答,我問為什麼會有(一邊說"更換",一邊說"調整)"的問題!
而全國電子有再來電告知,要我先送回Mio再檢測看看
如果是其它因素,可能還是要收費!
靠~真怕送去Mio會把我的C310惡搞
然後告知我是其它問題,要我付費後,才願意放我的C310回來?
更可惡的是,Mio的線上問題解答...(以前發問約1~2小時內就會有專人回答)
今天下午都不回答,我問為什麼會有(一邊說"更換",一邊說"調整)"的問題!
#3
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| 事情這樣的 我去年在全國電子,購買一台C310 而今年因為C310的螢幕會偶爾反白 於是在4/25(保固期最後一天),由全國電子,送至Mio檢修 因為大家都知道,送Mio檢修會是一段漫長的日子 所以隔一星期後,我就上Mio網站,在線上問題解答中,詢問檢修的狀況如何? 而Mio回答是說有幫我的機子"更換"電池和主機板,經測試後正常 所以過幾天後,我就經由全國電子收到機子了 但問題來了 不到1個月,這個螢幕偶爾會反白的問題又出現了...(送修回來我才用第2次) 剛好又接到全國電子的客服電話,詢問我維修後的使用狀況 我就馬上反應,這個螢幕偶爾會反白的問題,根本沒解決 而且Mio已經告知有"更換"電池和主機板,經測試後正常...但怎麼還會這樣? 全國電子客服就馬上幫我翻送修資料~說Mio告知他們只是"調整",沒有"更換" 這下我就突然驚醒 懷疑Mio只是虛晃一下,根本沒有修理,然後就原封送還給我?等保固期過,要我自費修理? 請問~這樣我能控告Mio嗎? 只憑Mio的在線上問題解答中的幾個字：已更換電池和主機板,經測試後正常 只憑全國電子客服告來電知的幾句話 只憑全國電子線上維修資料明細上：維修狀況： 完修-(調整) 而這又要如何提告呢?跟消保官或媒體? 😞 | |||
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回應 z666 (溜溜去) 所寫如果你覺得消費者權益遭到忽視
可以上消保會網站線上申訴http://www.cpc.gov.tw/
如果真有問題
應該會獲得解決的
#4
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公司買了P350*3+C220*2,除了P350很容量沒電要搓屁屁外,使用上還蠻順的!😍
PS:後來還是覺得純導航機(C系列)好用,PDA(P系列)又用不到😩
PS:後來還是覺得純導航機(C系列)好用,PDA(P系列)又用不到😩
planning : RX350 => GLK/XC60/Q5
#5
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而全國電子還告知
說Mio的產品已過保固期後送檢測
修不與修都要一條(檢測費+運費)420元的費用
😩
說Mio的產品已過保固期後送檢測
修不與修都要一條(檢測費+運費)420元的費用
😩
#6
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提告(消保官)或訴諸媒體，必然花費一番心力；當作手段尚可，
非不得已不要當作目的．
當然，在低調而不能求全之下，出手予以回撃，出口氣也好．
大公司職工多少有那麼一點傲慢，有那麼一點敷衍．
既然碰上了，
還是以又和諧又有點小壓力的手腕達到目的，把你的東西修好．
把機器損害情形很詳細的描述在送修單上，沒修好，婉轉告知沒修好的原因，一再送修，
過程往來單據一一保存．
非不得已不要當作目的．
當然，在低調而不能求全之下，出手予以回撃，出口氣也好．
大公司職工多少有那麼一點傲慢，有那麼一點敷衍．
既然碰上了，
還是以又和諧又有點小壓力的手腕達到目的，把你的東西修好．
把機器損害情形很詳細的描述在送修單上，沒修好，婉轉告知沒修好的原因，一再送修，
過程往來單據一一保存．
#7
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| 而全國電子還告知 說Mio的產品已過保固期後送檢測 修不與修都要一條(檢測費+運費)420元的費用 😩 | |||
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機器損害送修是在保固期內，沒有修好，再度送修是保回期內送修過程的延伸，
據此力爭．
#8
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| 如果你覺得消費者權益遭到忽視 可以上消保會網站線上申訴http://www.cpc.gov.tw/ 如果真有問題應該會獲得解決的 | |||
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對方如果在假皮皮,建議先上消保會線上申訴,消保官最快在一週內會寄通知涵給雙方約定和解日,大廠通常在收到後會很"積極"跟您聯繫退換貨事宜 🙂
參考資料:自己的經驗
新黑跑入庫...
#9
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感謝各位大大熱情的回答
今天早上Mio客服,全國電子客服
都有打電話給我
說明願意將我的C310免費更換新零件或新品給我
而事情可能就到此結束
如果後續發展有變動
會再上來向各位報告~謝謝
😊
#10
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機器損害送修是在保固期內，沒有修好，再度送修是保回期內送修過程的延伸， 據此力爭． | ||||||||||||
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同一固障再度送修還是屬保固責任！🙂
#11
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機器損害送修是在保固期內，沒有修好，再度送修是保回期內送修過程的延伸， 據此力爭． | ||||||||||||
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#12
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🙂
找消保官比較有效
🙂
#13
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我買C720t 快過保固發現螢幕故障
送修完全免費, 好像幫我換新螢幕(觸控螢幕)
希望不要過了一年,又故障到時就沒保固了
送修完全免費, 好像幫我換新螢幕(觸控螢幕)
希望不要過了一年,又故障到時就沒保固了
#14
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| 我買C720t 快過保固發現螢幕故障 送修完全免費, 好像幫我換新螢幕(觸控螢幕) 希望不要過了一年,又故障到時就沒保固了 | |||
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c720t是4.3"的寬螢幕．是新的產品，本身應該沒有問題．
好好保護，只要遭到碰撞，尤其是保持〔乾燥〕，可以用很久．
不會一年就壞掉．
#15
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c720t是4.3"的寬螢幕．是新的產品，本身應該沒有問題． 好好保護，只要遭到碰撞，尤其是保持〔乾燥〕，可以用很久． 不會一年就壞掉． | ||||||||||||
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〔．．修正〕
c720t是4.3"的寬螢幕．是新的產品，本身應該沒有問題．
好好保護，不要遭到碰撞，尤其是保持〔乾燥〕，可以用很久．
不會一年就壞掉．
#16
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回樓主
雖然上面的大大都有將重點回答出來了
但是我補充一點小小的意見
當您送修後，MIO的回覆與全國電子所得到的結論不符合時（更換與調整）
可先寄出存證信函將內容陳述一次，以確保日後的"消費者權益"
雖然上面的大大都有將重點回答出來了
但是我補充一點小小的意見
當您送修後，MIO的回覆與全國電子所得到的結論不符合時（更換與調整）
可先寄出存證信函將內容陳述一次，以確保日後的"消費者權益"
我去年在全國電子,購買一台C310
而今年因為C310的螢幕會偶爾反白
於是在4/25(保固期最後一天),由全國電子,送至Mio檢修
因為大家都知道,送Mio檢修會是一段漫長的日子
所以隔一星期後,我就上Mio網站,在線上問題解答中,詢問檢修的狀況如何?
而Mio回答是說有幫我的機子"更換"電池和主機板,經測試後正常
所以過幾天後,我就經由全國電子收到機子了
但問題來了
不到1個月,這個螢幕偶爾會反白的問題又出現了...(送修回來我才用第2次)
剛好又接到全國電子的客服電話,詢問我維修後的使用狀況
我就馬上反應,這個螢幕偶爾會反白的問題,根本沒解決
而且Mio已經告知有"更換"電池和主機板,經測試後正常...但怎麼還會這樣?
全國電子客服就馬上幫我翻送修資料~說Mio告知他們只是"調整",沒有"更換"
這下我就突然驚醒
懷疑Mio只是虛晃一下,根本沒有修理,然後就原封送還給我?等保固期過,要我自費修理?
請問~這樣我能控告Mio嗎?
只憑Mio的在線上問題解答中的幾個字：已更換電池和主機板,經測試後正常
只憑全國電子客服告來電知的幾句話
只憑全國電子線上維修資料明細上：維修狀況： 完修-(調整)
而這又要如何提告呢?跟消保官或媒體?
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