網路出現問題的排解SOP?
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於
2013/10/31 19:35:15
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#2
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4. 拿一張附近的資訊行名片給他們
It's time...^^
#3
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之前解決過哪些問題？
#4
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於
2013/11/01 17:59:31
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| 4. 拿一張附近的資訊行名片給他們 | |||
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回應 sun365 (~桑~) 所寫+1
每次出問題我都直接打第四台的客服😆
通常電話中處理不好他們都會直接派人過來
可能第四台搶客搶很兇吧[笑臉](家裡是用板橋大無畏)
所以維修人員態度都很好 很親切 處理也很迅速
像有一次連上不上網路請他們來處理
來了後才發現原來是下午老婆打掃時候把數據機電源拔掉了......😰
維修人員也笑笑的，只說他們就在板橋土城區服務，揪甘心耶~
#5
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於
2013/11/01 18:11:38
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交會雙親使用 Line.. 透過視訊排除問題 ?!
哥哥也出國打工去
家裡只剩下爸爸媽媽
所以每次家裡網路出現問題的時候都很麻煩
以前我跟我哥都可以做初步的排解 基本上都是可以恢復的
但爸爸媽媽不是很會用電腦的人 又不能不用網路太久...
每次只要一出問題就是奪命連還摳
不過這還好 畢竟是自己的父母
問題是電話裡講半天他們聽不懂也弄不好...
他們也不好意思找維修 因為什麼都不懂怕被瞧不起
只能等我假日回家 但其實是很簡單的小問題
所以想整理一份遇到問題的SOP給他們
目前想到是
(網頁無法顯示)
1. 連上Google、Yahoo 若可以連上就不是網路的問題
2. 網路線拔掉重插
3. 數據機、分享器電源拔掉重插
請問一下大家還有什麼能夠補充的嗎