ASUS華碩電腦收件人員,您在哪?

vivianwang(onlyblue1210)

2010/10/05 11:16:31

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#2676063 IP 242.27.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
因為工作需求,必須要下載光碟使用,但電腦卻出現問題,開機之後一直無法開啟畫面,只好將電腦送修,原本維修人員說硬碟好像有問題,但重灌XP後又好像ok了.沒想到不到一個星期,畫面又開啟不了,又送修,這次真的硬碟有問題,因為電腦還在保固期,所以決定找華碩解決.

我的家用電腦是在98/11/19於大賣場購買,然後還上網登錄晉升為"華朔VIP會員"享受三年保固+三年到府收送服務,結果我的電腦在99/9/21硬碟就掛了,因為9/22中秋節,無人上班,所以我在9/23打所謂的"貼心客服專線:0800-093-456, 告訴客服人員,我電腦的序號及購買時間,問是否還在保固內~~,留了住址和手機,因為電腦在維修處,所以也給了維修地點的住址和電話,請收件人員去維修處拿欲修的電腦,修完後再送回去,因為我還是得重灌XP,客服人員問了一堆後,告訴我電腦會幫我排出維修的編號,到時會再與我聯絡,大約下午就會人員去收件,大約要一個星期的工作天才會修好.

大約過一個小時後,手機收到簡訊問滿不滿意服務態度,當然回"ok"囉!又過了一個小時,客服又打電話來了,告訴我維修的編號要我寫在電腦旁,因為收件人會看,我只好趕快打給電腦維修處那,請他幫我寫上去.

雖然沒電腦很不方便,但還是想其他辦法來解決,反正一星期而已就忍忍吧!沒想到10/1下午接到電腦維修處的電話,問我華碩電腦到底要不要去收件啊?都8~9天了,沒人會弄那麼久的.頓時~~我氣炸了,華碩那麼大一家公司,竟然這麼不注重售後服務,何況我的電腦還使用不到1年耶!竟然欺騙消費者,真是可惡!!!

我馬上請維修電腦處幫我處理換硬碟並重灌,雖多花了2千多元,但我在隔天10/2馬上就可以使用電腦了,所以,華碩這個大廠牌的電腦,被我列入拒絕往來戶了!而華碩的收件人員至今未出現,我想他應該是救水災去了吧!
😞

14

則留言

1

VIVI(junglvv)

2010/10/05 11:22:14

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#2676081 IP 242.35.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
可能在上優卡喔!😆

TNSoong(tns)

2010/10/05 11:40:58

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#2676135 IP 188.250.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我也被嚇到過
ASUS早就被我列為拒絕往來戶了🙂
老當益壯之1993年進口美規Toyota Camry 2.2 LE 全車原廠重新鈑烤,隔熱紙重貼V-Kool V70。 SYM New Fighter 150 + Bridgestone BT39SS + B02Pro

惡魔MM(diablo7)

2010/10/05 11:50:17

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#2676155 IP 242.38.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
9/23當天下午或晚上你應該就要去電維修處看看華碩有沒有去收件了啊!!!
怎麼不會關心一下自己的機器呢?
過了8天才知道沒有收件,然後氣炸😠
我搞不懂你😌

客裏酥(chestermakoto)

2010/10/05 12:20:41

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#2676249 IP 243.81.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
華碩品質~
以卵擊石~
業界常在講的~😆

有錢真好(money0394)

2010/10/05 12:42:17

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#2676293 IP 187.126.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我也不認為ASUS好到哪去😴

速度(nicesummer.tw)

2010/10/05 12:55:18

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#2676321 IP 188.251.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
用過華碩筆電,下次採購清單直接刪除,
親人詢問華碩品牌,只能說如果真的找不到其他喜愛,你再考慮看看,
用過華碩桌機,感覺也不好,保固內就發生過熱

H(harries)

2010/10/05 13:04:04

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#2676337 IP 188.251.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 diablo7 (惡魔MM) 所寫
9/23當天下午或晚上你應該就要去電維修處看看華碩有沒有去收件了啊!!!
怎麼不會關心一下自己的機器呢?
過了8天才知道沒有收件,然後氣炸😠
我搞不懂你😌



+1

★百面自摸★(goenglish)

2010/10/05 14:57:30

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#2676616 IP 187.127.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 onlyblue1210 (vivianwang) 所寫

我馬上請維修電腦處幫我處理換硬碟並重灌,雖多花了2千多元,但我在隔天10/2馬上就可以使用電腦了,所以,華碩這個大廠牌的電腦,被我列入拒絕往來戶了!而華碩的收件人員至今未出現,我想他應該是救水災去了吧!
😞
你送修的電腦的地方不是華碩維修中心?
為什麼保固內還要2千多元?

白射閃電真無聊(samuelchu)

2010/10/05 21:39:50

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#2677927 IP 189.231.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
這篇是華碩的批鬥大會😆

㊣愛喜碧㊣(lan19761019)

2010/10/05 23:12:47

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#2678231 IP 186.115.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
保固還花了2千多元,真好的保固服務😲
出門常常遇橫財,貴人接引笑顏開。子孫代代多興旺,榮華富貴次第來。 雲淡風輕極吾顛,傍花垂柳過前川。唯人不知隨身老,只有初限學少年。

omia(omia)

2010/10/05 23:19:34

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#2678253 IP 240.105.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
因為華碩沒來收件,所以直接在別處修理,才花那筆錢的吧!😲

惡魔MM(diablo7)

2010/10/05 23:51:47

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#2678371 IP 242.38.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 goenglish (★百面自摸★) 所寫
回應 onlyblue1210 (vivianwang) 所寫

我馬上請維修電腦處幫我處理換硬碟並重灌,雖多花了2千多元,但我在隔天10/2馬上就可以使用電腦了,所以,華碩這個大廠牌的電腦,被我列入拒絕往來戶了!而華碩的收件人員至今未出現,我想他應該是救水災去了吧!
😞
你送修的電腦的地方不是華碩維修中心?
為什麼保固內還要2千多元?


看樓主一開始講的意思,有問題時是先送去坊間的電腦公司處理,發現在硬碟真的不行了才想去找華碩~~

vivianwang(onlyblue1210)

2010/10/06 00:19:42

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#2678436 IP 242.27.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
電腦維修處沒和我聯絡,我當然以為一切ok啊!而且忙於工作,還得比別人更早上班,才能使用電腦啊!,我待的是補習班.一堆老師也才兩台電腦,所以我怎知會出狀況!

vivianwang(onlyblue1210)

2010/10/06 00:38:11

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#2678461 IP 242.27.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
10/3上華碩留言,10/5今天下午接到客服人員的來電,就是當日接電話那位小姐,因為那位小姐口音聽起來就有濃厚的大陸腔,她一直向我抱歉,說是她個人的疏忽,沒將單子往總公司傳,導致沒有人員收件,還跟我保證以後若我的電腦再有問題,他們會幫我解決,我告訴她,我的硬碟已經不是華碩的了,你們還會要修,她說她會登記為特例,希望還能為我服務,聽她的語氣就感覺出她的驚慌,反正錢都花了,又能如何?就算了吧!也不想計較了!😌
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