#42
0
於
2010/09/20 01:53:50
發文
 |
|  | |
| 好啦好啦 不用打嘴泡了 你贏了 😌 | |||
 |  |
回應 k003579 (k003579) 所寫講不過人就耍嘴皮子
自己有機會去找一下相關法令嘛！
有人跟你虎爛嗎？
我看打嘴砲的人根本就是你！
你是哪家的業務阿？
讓大家知道一下哪家的業務原來素質這麼ox
要小心一點！
另外，實在不太建議大家用google去查你的ID 😰
→ 人生是需要ㄧ點憤怒，然後才能往前衝
#43
0
|
| | ||||||||||||||||||||||||||||||
要是我在跟人家談事情，我也會先開口拒絕錄音或錄影 這是對我自己的保護。 既然對方已經表達不想被錄音錄影了 拍攝者就應該要停止 基本上你要側錄也無妨，上了法庭的證據力是很薄弱的，而且可能還是要小心會因此吃上官司 再者，未經同意拍攝，又放上網路大批特批 這.... 我都不知道應不應該請你去google一下相關法令規定稍微有點法律常識一下？？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| |
法令規定是這樣沒錯!我早知道，我的法律常識不必你教，
你上是大公司，面對這樣有問題的客戶更應該小心應對，
要拿出法律也可以啊!消費者你去告嘛!
或許消費者會告輸，但是賠上多少企業形象?
當消費者EQ不夠時，服務業需要更多EQ來處理，這種企業才會成功，
別動不動拿法條、拿規定來唬人，好好溝通才是上策!
那如果對方無法溝通，那就只好依法囉!
這種危機處哩，你上沒教嗎?
#44
0
|
| | ||||||||||
如果今天這個時間點是要進去買車 你覺得業務會說什麼? 狗腿的跟什麼一樣 何況是要來討債的 因為我自己也是業務阿 | ||||||||||||
| |
這段話怎麼和影片中的事主...........😇
#45
0
|
| | ||||||||||
講不過人就耍嘴皮子 自己有機會去找一下相關法令嘛！ 有人跟你虎爛嗎？ 我看打嘴砲的人根本就是你！ 你是哪家的業務阿？ 讓大家知道一下哪家的業務原來素質這麼ox 要小心一點！ 另外，實在不太建議大家用google去查你的ID 😰 | ||||||||||||
| |
對妳真是無言
去查巴
哪家業務對你而言重要嗎?
動不動就搬什麼法什麼法
跟你講法令只保護有錢人懂不懂
😞
#46
0
|
| | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
法令規定是這樣沒錯!我早知道，我的法律常識不必你教， 你上是大公司，面對這樣有問題的客戶更應該小心應對， 要拿出法律也可以啊!消費者你去告嘛! 或許消費者會告輸，但是賠上多少企業形象? 當消費者EQ不夠時，服務業需要更多EQ來處理，這種企業才會成功， 別動不動拿法條、拿規定來唬人，好好溝通才是上策! 那如果對方無法溝通，那就只好依法囉! 這種危機處哩，你上沒教嗎? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |
既然你有常識
那麼 應該也了解 影片中 根本找錯人
更應該也了解 該公文 當場可能沒有人知道是哪分或是哪張 對吧?
影片中 也有說 請消費者上班時間在去
但是消費者的態度呢? 公文在你們這邊 我就是要拿
那麼 消費者 又能分辨是哪張公文嗎?
我想 當時在場的人 應該沒有人可以分辨或知道是哪張公文吧?
#47
0
|
| | ||||||||||||||||||||
這段話怎麼和影片中的事主...........😇 | ||||||||||||||||||||||
| |
同事同事😆
#48
0
|
| | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
但是這篇文,明明就是你發的阿http://forum.u-car.com.tw/forumdetail.asp?forumid=159395 而且你還說是你爸的車 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |
怎麼看影片他是說是他媽的車?
是我聽錯了?
事主都沒回原廠保養，還要求保固，有那麼一點超過!😰
#49
0
|
| | |
| 同事同事😆 | |||
| |
請問這一間是新x市思x路的你上嗎😇
#50
0
於
2010/09/20 02:03:24
發文
|
| | |
| 法令規定是這樣沒錯!我早知道，我的法律常識不必你教， 你上是大公司，面對這樣有問題的客戶更應該小心應對， 要拿出法律也可以啊!消費者你去告嘛! 或許消費者會告輸，但是賠上多少企業形象? 當消費者EQ不夠時，服務業需要更多EQ來處理，這種企業才會成功， 別動不動拿法條、拿規定來唬人，好好溝通才是上策! 那如果對方無法溝通，那就只好依法囉! 這種危機處哩，你上沒教嗎? | |||
| |
Nissan有沒有教？ 我不知道
我也不是代表Nissan
我沒辦法回答你
不過現在是討論肖像權的問題（能不能繼續拍攝，能不能放上網路）
是個人隱私問題
關Nissan什麼關係？
就算他是Honda的、TOYOTA甚至是Benz的
你不能拍攝就是不能拍攝阿！
再者，對我而言，EQ差的顧客是沒資格要求的
EQ是要用在對的人身上。
影片中我實在看不出來那傢伙有任何誠意跟善意想要跟對方好好溝通
拿法條出來嚇唬他，其實只是剛好而已
→ 人生是需要ㄧ點憤怒，然後才能往前衝
#51
0
於
2010/09/20 02:06:37
發文
|
| | ||||||||||||||||||||
對妳真是無言 去查巴 哪家業務對你而言重要嗎? 動不動就搬什麼法什麼法 跟你講法令只保護有錢人懂不懂 😞 | ||||||||||||||||||||||
| |
都無言了，你還能講這麼多？
個人在下我是沒有這麼無聊跟美國時間去查你是哪家的業務
當然，如果能夠知道是比較好
以後才不會去買到貴公司的產品 😆
→ 人生是需要ㄧ點憤怒，然後才能往前衝
#52
0
|
| | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
既然你有常識 那麼 應該也了解 影片中 根本找錯人 更應該也了解 該公文 當場可能沒有人知道是哪分或是哪張 對吧? 影片中 也有說 請消費者上班時間在去 但是消費者的態度呢? 公文在你們這邊 我就是要拿 那麼 消費者 又能分辨是哪張公文嗎? 我想 當時在場的人 應該沒有人可以分辨或知道是哪張公文吧? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |
我不認為事主是對的!
但是弄到被別人指責態度問題，
業務經理的應對進退不該檢討?
客戶並不一定是對的，但是對待客戶的問題，需要好好處理吧?
拒絕有很多種方法，但是結果絕對不同!
#53
0
「我們需不需要滿足無理取鬧的客戶？」
我想這對不同的企業體，會有不同的回答
我想這對不同的企業體，會有不同的回答
打鳥燈車都撞爛吧！
#54
0
|
| | ||||||||||
Nissan有沒有教？ 我不知道 我也不是代表Nissan 我沒辦法回答你 不過現在是討論肖像權的問題（能不能繼續拍攝，能不能放上網路） 是個人隱私問題 關Nissan什麼關係？ 就算他是Honda的、TOYOTA甚至是Benz的 你不能拍攝就是不能拍攝阿！ 再者，對我而言，EQ差的顧客是沒資格要求的 EQ是要用在對的人身上。 影片中我實在看不出來那傢伙有任何誠意跟善意想要跟對方好好溝通 拿法條出來嚇唬他，其實只是剛好而已 | ||||||||||||
| |
之前並不是針對肖像權問題!事主在PO之前，應該打馬賽克才對!
你我都是經由影片來判斷的，影片並不完整，
至於誰有誠意、誰有善意，實在不能這樣斷定
#55
0
|
| | |
| 「我們需不需要滿足無理取鬧的客戶？」 我想這對不同的企業體，會有不同的回答 | |||
| |
#56
0
|
| | |
我不認為事主是對的! 但是弄到被別人指責態度問題， 業務經理的應對進退不該檢討? 客戶並不一定是對的，但是對待客戶的問題，需要好好處理吧? 拒絕有很多種方法，但是結果絕對不同! | |||
| |
如果要討論態度 確實該課長可以處理得更好
不過 內容中 我有聽到有告知消費者
維修人員已經下班 也表明請他改天再來的意思了
例如 開頭的時候 那個拿雞翅?的人說 現在時間 九點
至於 有沒有跟消費者說 不知道公文在哪 或是說 公文可能在誰那邊 但是已經下班
當然 雙方的認知方面都不同
影片持續的時間也不短
在場的人員就是 想要打發消費者走 而且不清楚所謂的 公文
消費者的態度就是 公文就在你們這邊 你們一定要拿給我
而且 前面都沒放出來 只放後面
誰知道消費者當時的態度呢? 是不是好說歹說 消費者就是堅持要拿公文? 有這可能吧
如果說 這公文這麼重要 為什麼不能早點去拿?
為什麼不能打電話去確認?
如原PO者說 該消費者是他的同事 原PO也是業務
那麼 應該也知道 事先打電話確認的重要性吧? 就算拿到公文的人不在 也能交代當時在的人轉交吧?
#57
0
於
2010/09/20 02:19:09
發文
|
| | |
| 之前並不是針對肖像權問題!事主在PO之前，應該打馬賽克才對! 你我都是經由影片來判斷的，影片並不完整， 至於誰有誠意、誰有善意，實在不能這樣斷定 | |||
| |
噗～
時間不對，對象也不對
對方硬是要魯
請問這叫有善意跟誠意嗎？
→ 人生是需要ㄧ點憤怒，然後才能往前衝
#58
0
|
| | |
| 「我們需不需要滿足無理取鬧的客戶？」 我想這對不同的企業體，會有不同的回答 | |||
| |
我覺得無理取鬧的客戶絕不能滿足他，
不然往後的麻煩更多，
但是在網路資訊發達的現代，許多人只憑一段影片、錄音，
就來公審，對雙方都不是很公平，
但是對無理取鬧的客戶要怎麼應付，這就需要研究了!
常常覺得一時意氣打發奥客後，當下很爽，
但是他如果去外面亂造謠，光澄清就很累，就怕遇到跳到黃河都洗不清的!
#59
0
|
| | ||||||||||
噗～ 時間不對，對象也不對 對方硬是要魯 請問這叫有善意跟誠意嗎？ | ||||||||||||
| |
對這樣的消費者要更有耐心吧!
不然，打電話叫警察啦!😴
#60
0
今天如果是走進去要現金買車
相信就算鐵門放到一半裡面燈光全都關閉了
業務也馬上跑去將燈光打開把拍攝者當成老爸一樣招待
相信就算鐵門放到一半裡面燈光全都關閉了
業務也馬上跑去將燈光打開把拍攝者當成老爸一樣招待
How's it going to end........
It could happen to you.......
#61
0
於
2010/09/20 02:34:01
發文
|
| | |
| 今天如果是走進去要現金買車 相信就算鐵門放到一半裡面燈光全都關閉了 業務也馬上跑去將燈光打開把拍攝者當成老爸一樣招待 | |||
| |
果然是有錢人散大的作風 😇
→ 人生是需要ㄧ點憤怒，然後才能往前衝
共
146
則留言