不要到上正汽車保養..請大家告訴大家
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2007/07/26 09:35:21 發文 (IP:211.79.XXX.XXX,無任何修改)
#1 (#288175)
怒火
保養廠員工"保管"客戶相機



星期六(7月21日)為了要去高雄辦事.所以順便將大姐的車送去"高雄市民族路的上正汽車"保養.

這一天可能用的上相機做紀錄.出門時就交代先生要帶著.結果車進廠後.

他跟我碰頭說.ㄚ!我忘記把相機拿下車.好吧!那就算了.



要去牽車時.我就猛找相機.結果車子翻遍了.沒有就是沒有.

去找維修人員.說沒有

去找接待人員.說沒有

去找客服小姐.說沒有

我就想說該不會他臨出門前又放在家.所以打電話回家問.也沒有



毀了.我有好多照片還沒請出來.而且是重要紀錄.

而且這一台很新ㄟ!



可是我回到家很不甘心的再把車子跟家裡翻一遍.

不可能就這樣憑空消失阿!

我就在打去上正問.那個接電話小姐.沒聽我多解釋一遍狀況.就很了解狀況的說.

小姐.你說的相機我們都有問過了.沒有人看到.也沒有人撿到.

我口氣很不好的說.好啦!我就這樣掛電話..真是卒仔.不會多唸幾句..



後來.爸爸看我一直很不安的找相機.他就說.電話給我....

喂~你好.請問廠長在嗎?(哈!原來要用惡勢力)

敘述完大約狀況後.爸爸請先生跟他說完整的狀況

先生很職業的跟他說.我們把車停的那裡有監視器嗎?

請將監視器調出來確認一下好了.廠長說.有.有監視器..我在去搞清楚一下.

掛完電話.不到一個鐘頭..打來說.有.有找到."有人"幫我們收起來..

*&&%$#^&*(&^$##@^&*())(*&^$#@

最好是.有人幫我們收起來..氣死我了!



我的相機終於回來了.爸爸跟大姐去幫我找那位廠長拿的同時.

因為爸爸很低調.所以廠長說他的.大姐很想回應.可是礙於爸爸的關係.就聽他說而已.內容如下:



1.他一直強調是掉在地上他們的員工撿到的(那為什麼當時我們在找相機的時候.全世界都說沒看到)

2.他說因為那一個員工只有值班到中午.所以當時問不到(這點更疑點.第一.我們是中午前拿車的.第二.再怎麼說他撿到就該直接放在服務台.光是這一點處理程序就有問題.那還有後來去問才有的)

3.他居然說溜嘴說.他們那裡的監視器是沒有用的

4.他還說.現在相機這麼便宜.誰都買的起.也不是什麼大事



基於上述幾點說完.相機歸還.一點歉意都沒有的上正汽車.

著實令人感到可以因為一台相機而讓人了解他們的企業素質.

真是有夠看破..


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  • cch1110tw
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2007/07/26 13:47:57 發文 (IP:122.146.XXX.XXX,無任何修改)
#2 (#288287)
怒火怒火怒火是應該伸張正義
嘆氣嘆氣嘆氣不過世風日下也只有無奈
無辜無辜無辜看開些,請息怒囉
傻笑傻笑傻笑大事化小,小事化無,沒事就好
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  • marchchen
  • marchchen
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2007/07/26 14:06:48 發文 (IP:61.218.XXX.XXX,無任何修改)
#3 (#288295)
從 mobile01 看到這裡,已經看您發表第二篇了.....
雖然同情您的遭遇,但還是要呼籲您一下,因為一台相機的烏龍事件就叫別人都不要去那兒保養,
是不是有點「過度反應」??
冷靜想一下,如果該廠員工存心要幹你的相機,那您的相機現在還能回到你身邊嗎?
如果廠方打死不承認找到,把它丟到垃圾桶去,死無對證之下,所受到的責難是不是會比現在還小?
所以還是建議您,既然東西找回來了,您絕對有不爽的權力,您可以抱怨、數落該廠內部管理的缺失,
但是在各大車板叫人不要去那邊「保養」,這則是又有點奇怪。

就您的說詞,攤開來逐項檢驗:
把貴重物品遺留車上就送交保養→ 您的缺失
員工拾獲(或發現)車上有貴重物品,未交由該廠專責單位保管、後續交還→ 保養廠的缺失
後續多位員工各說各話(或許你問的人真的不知道或沒看到),也是保養廠前端沒有事權統一,讓你沒有問對人所致
所以,兩邊各打五十大板,這個烏龍事件算是給你們彼此一個教訓,最後東西有找回來就好
建議您,還是別再繼續放話,用這樣的標題把事端擴大了吧??

我的車大小問題維修常去高雄民族上正汽車處理,不管效率、品質、收費、服務,到目前為止都算相當滿意
這間算是有良心的保養廠了啦,裡面也有技術純熟的好師傅,
所以,您叫我不要去上正保養車,那我要去哪兒保養車呢????
-March-@ '00 M2000 2.0 Dark Green SFI + DENSO ITV22 + K&N + 火紅引擎室拉桿 + Bendix 來令+碟盤 B&M ATF Cooler + 電光逆電流 + MMC冷卻水量感應器 Engine oil:Ravenol TSI 10W40 相簿:http://photo.pchome.com.tw/marchchen1976/
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  • 佛劍分說
  • p0918143092
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2007/07/26 14:12:49 發文 (IP:203.204.XXX.XXX,無任何修改)
#4 (#288299)
個人覺得啦,不管到哪都有行為不檢的人,或許是誤會,或許真是行為不檢,

但我記得一件事,千萬不要拿錢來測試朋友對你的忠誠,更何況是一個不認

識的修理技師~~~
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  • 笑笑看世間
  • growup7065
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2007/07/26 18:40:17 發文 (IP:218.164.XXX.XXX,無任何修改)
#5 (#288403)
看完這篇文章 我考慮了ㄧ下子 我決定還是回您的文
說真的東西掉了 每個人都一定會心情不美麗
但是 您的說法不就和當年的『腳尾飯事件』是ㄧ樣的道理嗎?
因為你文中充斥著攻擊的氣息 好比在說保養場的人手腳不乾淨
請問你是有看到有人A走您的東西嗎?
還是您只是用你的角度去看這件事?
就像marchchen所說的 您有權力不爽
但是您無權去詆毀ㄧ家公司裡所有員工的誠信
假設真的要幹走您的相機 那何必再將東西歸還於你?
(這樣做反而不是在自打嘴吧嗎?)
所以我想到兩句話 『人性本善;人性本惡』
廠方好意將東西歸還與您 出於善意
但您卻以人性的黑暗面來看待這件事?
甚至叫大家不要到那裡保養 這就展現了人性本惡
很多人愛看某牌週刊 寫一堆有的沒的
很多事也都是沒經證實 但是社會的輿論卻可以殺死一個人
如果您可以很肯定您的推論是對的
那您何需上來這邊po文發洩呢?
就直接告上法庭不就得了

現在所有的停車場收的費用都叫『清潔費』不叫『保管費』
所以車子不見是不負任何責任的 您知道嗎?
何況您是在保養廠這樣的公共場所
(一天出入的人包含客人及員工不知道有多少)
你把貴重物品擺在車上 說真的您就錯在先嚕

小弟不才 是高雄市牛頭牌的業代(toyota)
如果嫌棄您現在的車不好或是害怕再去保養場
歡迎來信洽詢 目前夏季競賽當中
絕對讓您滿意唷
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  • yang
  • yangbear
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2007/07/26 21:14:02 發文 (IP:61.223.XXX.XXX,無任何修改)
#6 (#288436)
前兩年我們全家在屏東家樂福購物,當時因為還去了其他的風景區所以帶了相機,為了購物方便於是將價值三萬多元的相機放在後行李箱,等我們歡歡喜喜的購物完後,打開後行李箱時儍了眼,那台相機──不見了。

家樂福有標示停車場不負保管責任,於是,我們只能責怪自己太不小心,以致於相機被有心人士「順手拿走」,當時卻一丁點兒到家樂福去抗議的念頭都沒有。而相機裡有我們那天出門遊玩的相片在裡面,卻只能無奈,誰叫自己粗心。

今日看到版主的遭遇,好羨慕您能把相機找回來。

我想沒有人願意自己珍貴的東西遺失吧?當然也沒有人會拿自己公司的聲譽來開玩笑吧?今天就算不是相機是其他的物品,該公司為了聲譽也絕對不會做出這樣的事情來吧?這其中一定有誤會。

該公司的確有人員的疏失,這不可否認,就好比我們去百貨公司撿到物品直覺反應會拿到服務台,撿到的員工當時無此作法確實不當,我相信該公司經此事件必定會進行檢討及改善,請版主冷靜下來,試著聽聽該公司的解釋呢?

拜讀版主文內敘述後心中有些疑慮,請問版主的相機有拿下車嗎?如果拿下車了,那麼該公司該背負責任嗎?因為相機是拿在您的手裡,可能是自己放在某個位置而忘了拿,或是不小心掉在地上而自己未察呢?您也真該慶幸是該公司員工撿到,如果是其他去保養的客人撿到了,試想您的相機可能會回到您的手裡嗎?

若您十分確定您未將相機拿下車,那麼該公司員工怎麼會「撿」到相機呢?我想,他們絕對不敢這樣玩,是吧?而您認為相機尋回重要?還是您另有什麼原因呢?

建議上正汽車儘速修好該公司的監視器,以及學學家樂福停車場標示「貴重物品請車主自行帶下車,若遺失不負保管責任」,以免日後發生爭議時提不出有利證據以還自己清白。

每家公司都有其優劣,不該全盤否認,作為消費者若因噎廢食,是否會損失自身的權益呢?上正汽車的確該檢討,而版主的主題似乎過於煽動呢?我相信還是有很多冷靜釐清事實的消費者,知道自己不會被某些事件牽著鼻子走。
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2007/07/26 21:18:59 發文 (IP:59.113.XXX.XXX,無任何修改)
#7 (#288437)
嘆氣
回應 t1979118 (t1979118) 所寫
怒火
保養廠員工"保管"客戶相機



星期六(7月21日)為了要去高雄辦事.所以順便將大姐的車送去"高雄市民族路的上正汽車"保養.

這一天可能用的上相機做紀錄.出門時就交代先生要帶著.結果車進廠後.

他跟我碰頭說.ㄚ!我忘記把相機拿下車.好吧!那就算了.



要去牽車時.我就猛找相機.結果車子翻遍了.沒有就是沒有.

去找維修人員.說沒有

去找接待人員.說沒有

去找客服小姐.說沒有

我就想說該不會他臨出門前又放在家.所以打電話回家問.也沒有



毀了.我有好多照片還沒請出來.而且是重要紀錄.

而且這一台很新ㄟ!



可是我回到家很不甘心的再把車子跟家裡翻一遍.

不可能就這樣憑空消失阿!

我就在打去上正問.那個接電話小姐.沒聽我多解釋一遍狀況.就很了解狀況的說.

小姐.你說的相機我們都有問過了.沒有人看到.也沒有人撿到.

我口氣很不好的說.好啦!我就這樣掛電話..真是卒仔.不會多唸幾句..



後來.爸爸看我一直很不安的找相機.他就說.電話給我....

喂~你好.請問廠長在嗎?(哈!原來要用惡勢力)

敘述完大約狀況後.爸爸請先生跟他說完整的狀況

先生很職業的跟他說.我們把車停的那裡有監視器嗎?

請將監視器調出來確認一下好了.廠長說.有.有監視器..我在去搞清楚一下.

掛完電話.不到一個鐘頭..打來說.有.有找到."有人"幫我們收起來..

*&&%$#^&*(&^$##@^&*())(*&^$#@

最好是.有人幫我們收起來..氣死我了!



我的相機終於回來了.爸爸跟大姐去幫我找那位廠長拿的同時.

因為爸爸很低調.所以廠長說他的.大姐很想回應.可是礙於爸爸的關係.就聽他說而已.內容如下:



1.他一直強調是掉在地上他們的員工撿到的(那為什麼當時我們在找相機的時候.全世界都說沒看到)

2.他說因為那一個員工只有值班到中午.所以當時問不到(這點更疑點.第一.我們是中午前拿車的.第二.再怎麼說他撿到就該直接放在服務台.光是這一點處理程序就有問題.那還有後來去問才有的)

3.他居然說溜嘴說.他們那裡的監視器是沒有用的

4.他還說.現在相機這麼便宜.誰都買的起.也不是什麼大事



基於上述幾點說完.相機歸還.一點歉意都沒有的上正汽車.

著實令人感到可以因為一台相機而讓人了解他們的企業素質.

真是有夠看破..


嘆氣
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  • 風ㄉ惡作劇
  • tmwu2005
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2007/07/26 21:25:45 發文 (IP:220.130.XXX.XXX,無任何修改)
#8 (#288439)
上正員工的人品道德如何~小弟是不清楚啦
但是維修技術
還有非常大的進步空間~倒是真的

家父之前的一部車是F牌的
也是跟上正買的
開了近12年~~~毛病一堆~~當然車子年紀大了~有問題這難免
但是事情就發生在我念大學那幾年
當時的車齡約6~7年
車子因為有問題回廠維修
修完的結果是~換的東西沒修好(過了2天又壞),好的東西也被弄壞了
連續好幾次
而且還常常抓不到問題
最後是壞什麼東西造成的呢?~~~~F牌最有名的變速箱!昏倒

大學畢業以後~還是聽說車子偶而會有問題
但是家父也不再回原廠了
直到去年要換車~~~因為跟該公司高高層熟識
所以該公司提出"比較"優惠的價格
車款是M......

但是有了之前的經驗
對該公司
該牌車子~~~敬而遠之

聽說F牌年底要推新車了
希望他們能徹底的改善品質與員工素質的問題
這樣也不負眾多支持者的期望微笑
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2007/07/26 21:27:15 發文 (IP:59.113.XXX.XXX,無任何修改)
#9 (#288440)
嘆氣嘆氣嘆氣嘆氣嘆氣嘆氣嘆氣嘆氣我覺得東西.人家就很好心的幫你找到了.你還給人家說成這樣....你因該要寫的是感謝函吧.不是在這裡照口業.我覺得因該要呼籲請其他保養場.下次看到你入場要好好招待你..不然又變下一個受害者...吐舌頭吐舌頭吐舌頭
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  • triton
  • triton
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2007/07/26 22:30:27 發文 (IP:220.192.XXX.XXX,無任何修改)
#10 (#288454)
修車前把值錢的東西帶走, 這是基本常識; 雖然孟子說人性本善, 但不要去考驗人性!
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  • Eddy
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2007/07/26 23:25:19 發文 (IP:218.164.XXX.XXX,無任何修改)
#11 (#288482)
"不要去考驗人性!"
I agree with this opinion!
My Ford MS also under regular maintenance at 高雄民族上正 for 3+ years. I cleared my car every time before going there.
There are also excellent technicians at 高雄民族上正. You should find it by yourself.
Do not stay at the VIP room drinking coffee only.
Always getting around your car and asking questions to the techinician.
After several times of maintenance experiences there, I always left my MS to a techinician 周x民, a quite nice guy, as I know.
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  • city
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2007/07/27 15:14:02 發文 (IP:202.39.XXX.XXX,無任何修改)
#12 (#288726)
無辜我覺得保養廠在幫車主尋找物品的時效上是有些慢,確實需要檢討。但車主入廠維修保養,本來就需將貴重物品帶走,所以車主本身也有負責啊!且大肆廣宣不要入上正保養廠,這樣對他們不太公平吧!大哭
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  • miumiumei
  • miumiumei
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2007/07/27 15:39:00 發文 (IP:136.8.XXX.XXX,無任何修改)
#13 (#288735)
整件事應是誤會,而不是蓄意偷竊吧,不然不可能會退回相機阿,或許檢到相機的人員沒有立即通報廠內,所以,其他人員確實不知情,而不是刻意隱瞞,聽這樣敘述,上正也很努力幫大大您尋找,而且還有好結果,這樣應該開心啊, 怎麼還怪別人的不是呢? 自己也是有責任吧,純屬個人意見, 大大別生氣喔無辜
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  • amao
  • amao1903
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2007/07/27 16:18:01 發文 (IP:220.131.XXX.XXX,無任何修改)
#14 (#288753)
車主應將貴重物品帶走是沒錯,
但板主氣的是他們的處理態度與方式.

車主疏失是主因,
車廠沒有做到確實詢問,
致使東西由沒有變成有也是疏失,
糟糕的是,後來的解釋雜亂無章...

總之,東西回來了就好,板大就別生氣了.

另,個人對令堂的處理方式給予100分的評價,
因為人情留一線日後好相見,
凡事不一定要爭到一個明白,
只要讓對方知道錯就好了,
不一定要對方道歉一句才表示他知錯.

現在的服務業真的不好做,
但也不是非得採取報復措施不可,
畢竟若真的這麼做,對車廠一點好處也沒有,
只會引來更大的負面聲浪而已.

有智慧的主管應會主動跟當事人做好良性溝通,
例如再次去跟當事人溝通並主動的提供一點軟性的公司小禮品,
我想當事人應不致於不領情,既可解決這次消費紛爭,
也足可讓當事人反過來稱讚他們的危機處理能力才是.
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2007/07/31 15:50:48 發文 (IP:211.79.XXX.XXX,無任何修改)
#15 (#290148)
微笑
我可以網站站長將我的文章拉下嗎?

我今天有收到比較明白的解釋了..所以我也不想在繼續此討論...
以後自己要多注意...
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